快递电脑显示器被损坏，消费者要求快递承担责任

投诉来源：海南省消费者委员会

投 诉 人：姜先生

投诉时间：2019-09-07

被投诉人：京东快递

投诉请求：要求换货或免费修理

投诉内容：投诉人反映，8月27日在京东商城购买这个显示器，于9月1日送到，由于当时在外地培训，没能及时验货，在9月7日打开发现显示器右上角有严重磕裂，与被投诉人客服联系换货，客服说过了24小时不给换，要求投诉人联系三星售后。后来投诉人又联系京东快递，也没消息反馈，显示器外包装有明显碰撞痕迹，但双方客服都不予理会，逐向省消委会投诉要求换货或免费修理

处理结果：经调解，被投诉人同意免费修理。