游戏玩家付款后游戏停止运营，玩家要求退款并赔偿损失

投诉来源：海南省消费者委员会

投 诉 人：张先生

投诉时间：2019-11-17

被投诉人：海南次元树网络科技有限公司

投诉请求：要求赔偿经济损失8000元整

投诉内容：

投诉人反映， 2019年10月4日，在被投诉人出版的手游《梦回三国》注册账号并充值人民币6000元整。

2019年10月12日游戏客服宣布游戏即将停运，收到停运公告后，被投诉人答应考虑特殊情况给予特殊处理但迟迟未处理，并联系不上。逐向海南省消委会投诉。

处理结果：经省消委会与被投诉人沟通，被投诉人提出解决方案投诉站表示满意。