合同权益出现纠纷，商家漠视消费者权益，意见不一致终止调解

投诉来源：南省消费者委员会

投 诉 人：蒲先生

投诉时间：2020-03-23

被投诉人：三亚极峰综合格斗馆

投诉请求：投诉人反映，2019年7月在被投诉人置办一张会员大课年卡6800元，会员卡起始时间为2019年8月15日-2020年8月15日。办卡前，被投诉人自愿免费给投诉人及朋友单独试课一节。双方签署协议付款后，投诉人因个人原因一直没上过健身课，于2020年1月后多次与被投诉人协商退款事宜，至 3月22，被投诉人只同意退一半的学费，投诉人不接受并向省消委会投诉。

投诉内容：

投诉人反映，2019年7月在被投诉人置办一张会员大课年卡6800元，会员卡起始时间为2019年8月15日-2020年8月15日。办卡前，被投诉人自愿免费给投诉人及朋友单独试课一节。双方签署协议付款后，投诉人因个人原因一直没上过健身课，于2020年1月后多次与被投诉人协商退款事宜，至 3月22，被投诉人只同意退一半的学费，投诉人不接受并向省消委会投诉。

处理结果：经核查，投诉人反映情况属实。经协调，双方无法达成一致意见，终止调解。