经营者出售商品后失联，出现消费纠纷无法联系被列入经营异常名录

投诉来源：海南省消费者委员会

投 诉 人：海南掌心网络科技有限公司

投诉时间：2020-01-02

被投诉人：刘女士

投诉请求：退还差价

投诉内容：

投诉人反映2019年12月19日通过钱盆网以2899元从被投诉人处价购买海尔无线吸尘器ZB1205G一台，后了解该产品于2017年停产，目前市面上升级款ZB1305G在京东售价600多，而且2017年的售价也只有600左右。网上平台不能退货，30日到货后与客服沟通，客服表示不能退换，也没有发票。投诉人认为被投诉人存在严重以次充好，虚抬物价数倍的问题，逐向海南省消委会投诉。

处理结果：经省消委会与辖区市场监管所实地核查，被投诉人已不在该地址经营，去向不明，客服等电话均联系不上，辖区市场所将被投诉人列入经营异常名录并告知投诉人，投诉人表示满意。