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  • 经营者出售商品后失联,出现消费纠纷无法联系被列入经营异常名录

    公示案例,未被授权许可不得转载.公示日期:2020-06-15

    投诉来源:海南省消费者委员会

    投 诉 人:海南掌心网络科技有限公司

    投诉时间:2020-01-02

    被投诉人:刘女士

    投诉请求:退还差价

    投诉内容:

    投诉人反映20191219日通过钱盆网以2899元从被投诉人处价购买海尔无线吸尘器ZB1205G一台,后了解该产品于2017年停产,目前市面上升级款ZB1305G在京东售价600多,而且2017年的售价也只有600左右。网上平台不能退货,30日到货后与客服沟通,客服表示不能退换,也没有发票。投诉人认为被投诉人存在严重以次充好,虚抬物价数倍的问题,逐向海南省消委会投诉。

    处理结果:经省消委会与辖区市场监管所实地核查,被投诉人已不在该地址经营,去向不明,客服等电话均联系不上,辖区市场所将被投诉人列入经营异常名录并告知投诉人,投诉人表示满意。

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