中介漠视消费者权益，拒绝调解致调解终止

信息来源：海南省消费者委员会

投 诉 人：沙先生

投诉时间：2024-05-09

被投诉人：三亚易达行房地产经纪公司

投诉请求：要求退还多收款219180元

投诉内容：投诉人反映， 2017年9月投诉人通过中介三亚易达行房地产经纪公司购买山林群悦小区（开发商：三亚震旦实业开发有限公司）的商品房（61平米），投诉人向中介支付了全款1586520元，其中有219180元是开“白条据”。投诉人认为是“欺诈行为，明抢，坑消费者”，并且存在“一房三卖”情况。投诉人一直向被投诉人追索，但被投诉人一直以各种理由推脱和拖延，置之不理，投诉人遂向省消委会投诉。

处理结果：经调查，投诉人曾向三亚市住建局信访，2018年2月，三亚市住建局初步认定海南易翔房地产投资顾问有限公司（三亚易达行房地产经纪公司）存在为禁止交易的房屋提供经纪服务等违规行为并作相应处理。省消委会收到投诉人的信件及来电后，经研究，首先就白条据问题向三亚市税务局依法反映，三亚市天涯区税务局迅速进行核查处理，海南易翔房地产投资顾问有限公司于2025年7月22日为投诉人房屋代理费用补开了发票。随后，就收取中介费不合理多收的问题联系被投诉人进行核实，准备为双方进行调解。但被投诉人对省消委会的核查与调解拒绝回应，漠视投诉人的权益诉求，省消委会最终因调解不成终止调解，同时告知投诉人通过其它有效途径继续维权。