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湖北省消费者委员会2018年第8号消费提示

发布时间:2018-10-22 0:51:58    信息来源:湖北省消费者委员会   

老年消费陷阱多 日常消费需留心

 

目前,随着老年人口增长与消费水平的提升,老年人群正在成为消费主力军。围绕老年人的网购邮购、美容美发、保健养身、时尚旅游等各行各业,都在进行着不断的消费设计,满足老年消费的需求。与此同时,针对老年人群的营养保健、老年用品、投资理财、会销讲座、旅游消费、养老消费、医疗消费、网络消费等消费欺诈、虚假宣传屡禁不止,老年人群也正在成为消费陷阱的主要受害者。根据2018年第三季度全省消委(协)组织受理投诉情况分析报告来看,老年消费问题已成为热点问题,针对老年消费中出现的各种侵害消费者权益问题的现象,湖北省消费者委员会提醒广大老年消费者注意如下事项:

一是购买保健食品和用品看清外包装。首先要结合个人需求和相关消费知识,选择信誉好、知名度高的商家购买保健食品和用品。做到不到无证照的营业场所购物,不听信保健品经营者给出的‘免费体检’结果,以免贻误最佳治疗时机。此外,在购买保健食品和用品时,要注意查看产品外包装上有无蓝色标志,保健食品正面的包装是否有批准文号,背面是否有本品不能代替药物的提示。如无法辨别,可登录国家食品药品监督管理局网查询。购买时务必索取并妥善保存发票、宣传单等凭证,一旦自身权益受到损害,可将宣传单、发票等作为维权证据。

二是购买商品看清相关标示。老年消费者要在查看经营者信誉记录和营业执照时,要从正规渠道购买商品和服务,要确保所购买的商品有价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等标示内容。

三是参与网购选择正规电商平台。部分老年消费者参与网络购物活动,要选择正规电商平台,要截图聊天记录,要货比三家索取发票,要谨防低价陷阱,要远择正规的快递方式。发生消费争议要及时向电商平台反映,并做好记录。

四是家电维修需防“李鬼”。一些不法的商家假冒知名品牌企业售后或以特约维修站名义侵害消费者合法权益,损害企业品牌形象,引发诸多消费争议。为此,省消委、省家电行业协会提示广大老年消费者:不要轻信互联网、楼道小广告的家电服务信息,家电维修需防“李鬼”,要做好“一查、二看、三问、四记”。一查。登录湖北省消委官网、湖北省消委微信公众号或湖北发布政府微信公众号,查询品牌家电企业的售后地点及联系方式;二看。看清上门维修工作人员证件;三问。问明故障原因和维修方案和维修价格;四记。记录维修和换件的项目和价格,填写维修凭证,并妥善保管。

五是旅游消费要记住“六个一”。一是旅游公司“资质”须留意;二是标价低廉旅游产品勿参与;三是警惕网售旅游产品和上门服务;四是旅游合同细斟酌;五是旅游途中购物勿忘索取发票;六是理性维权减少损失。

六是预付消费小心被“吸金”。一是了解经营者情况。要查验相关证照是否齐全,避免一些机构和个人打着信誉好的商家旗号“挂羊头卖狗肉”;二是理性消费按需办卡。切莫贪便宜预付卡充值过多,更不可因商家给出优惠而忽略了风险;三是不轻信商家口头宣传和承诺。防止一旦办理了预付卡,服务就缩水,最好将口头承诺以协议形式保留。四是及时核对卡内余额,保留相关证据。一旦商家违约,消费者可根据相关证据进行索赔,或通过法律途径维护自已权益。

七是会销、讲座等活动一律拒绝。一是会销时要求“中奖者”先交费的“中奖”都是骗局;二是以专家讲座、现场推销产品的都是骗局;三是流动商贩所销售商品无售后保障,切记不要购买;四是发现有老年消费者参加相关活动,应向相关部门举报,查清楚是否在损害老年消费者合法权益。

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