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老年人购买保健品被套路调查

发布时间:2019-1-29 8:44:00    信息来源:法制日报法治经纬   

前段时间曝光的权健事件再次折射出保健品市场的各种乱象。

随着人们对健康的逐渐重视形形色色的保健品进入大家的视线。上门或电话推销的、社区里开讲座的各种销售方式令人眼花缭乱。

《法制日报》记者随机采访发现多数人或多或少都买过或者正在食用某种保健品。

有数据显示保健品的年销售额经历了从无到超千亿元的飞跃并持续保持增长态势。而根据相关统计数据在保健品消费人群中老年人占了五成以上。

老年人成为保健品生产商、销售商的主要牟利对象这已经是不争的事实。老年人被保健品销售商骗取高额资金的故事也常见于诸多报道。

那么老年人是如何被“套路”的?他们购买的保健品多半又是什么呢?

患者被精准推销

兜兜转转是圈套

浙江省杭州市市民王欲雪今年已经80岁高龄。他患有糖尿病近20年吃了不少药大多数药品的疗效并不好。

据王欲雪介绍他所服用的药多数是经别人电话推销的2017年他服用了名称为“胰岛复活素”和“修胰平糖胶囊”的“药”效果比较不错可惜服用几个月后再想买这款药时已经联系不上卖药的人了。

而药一停下来后王欲雪早上空腹时测量血糖值已经达到了19点。此后一段时间里王欲雪一直没能找到适合自己的药品。

屋漏偏逢连夜雨。2018年7月初一个自称“同仁堂刘教授”的人打电话给王欲雪称他们主治糖尿病疗效非常好如果无效可以退款。

“听介绍是大单位又是教授我就信了。先后以货到付款的方式购买了他介绍的‘苍芎胶囊’和‘珍芪胶囊’分别花费1380元和3000元。但这两个药对糖尿病一点作用也没有血糖值早上空腹测量可达到19点至22点之间。”王欲雪说。

直到有一次他在前一天晚上喝了一点鲫鱼汤第二天早上空腹血糖值为26.5。王欲雪害怕了随后联系“刘教授”。他得到的回复是:血糖太高了应该服用“苦瓜素”这个效果很好但价格很高两个月的药需要5000元无效可退。

由于担心血糖过高会休克于是王欲雪让“刘教授”速寄两个月的药药到后他服用了5天但血糖值仍维持在19点至22点。

恰在此时一位“湖北人”给王欲雪推荐了一种名叫“苦瓜胰岛素”的药并称降血糖效果好可免费试用半个月有效再买。王欲雪欣然同意并且按照要求服用药两天后血糖值降了3点。服用一周后早上空腹血糖值降至9.8点这是他半年来没有过的情况。于是王欲雪立即与这位“湖北人”联系4个月送1个月。至此王欲雪花了800元买了5个月的“苦瓜胰岛素”。

由于这种药对王欲雪来说既有效果价格也公道因此他准备长期服用此药于是计划退掉“同仁堂刘教授”的药。

  “总付款接近一万元我只让他退一部分然后把药再寄回去‘刘教授’电话中同意了但却迟迟不退款之后又说要交1500元的手续费才退我没有同意于是他给我寄了名为‘欧福莱’的保健品称有降糖溶血栓的功效并向我收费1500元以替代手续费。”王欲雪说实际上他根本不需要这类保健品但想着付款后就能拿到退款于是便支付了可后来退款并没有收到“‘刘教授’又要我先缴1700元所得税才可退至此我才明白这就是一个圈套。” 

治病功效随意夸大

冒充专家涉嫌欺诈

王欲雪向记者展示了他所购买过的部分保健品和药品。

在部分保健品中记者发现这些保健品均为“欧福莱”品牌虽然都标注有“本品不能代替药物”字样但是药品名称写的却是“苦瓜素软胶囊”“糖尿康”“清血溶栓一氧化氮”每瓶为100粒装授权商为美国欧福莱国际集团有限公司经销商为中国永兴堂医药科技有限公司。

据记者了解《保健食品命名规定》第四条规定保健食品命名禁止使用“虚假、夸大或绝对化的词语”“明示或暗示治疗作用的词语”。

对此中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主任委员兼秘书长郑雪倩说:“保健品不具有治病功效是健字号的食品但由于市场的需求和利润空间大导致不少厂家不按规范命名。

郑雪倩说保健品不是药品而是保健食品它只针对一些特定人群的身体功能有调节作用并不能治病是按照食品的类别和程序进行审批的。

“现在人们的生活质量提高比较注重健康老年人对这些方面相对更在意些。许多厂家就是利用老年人的这种心态夸大保健品的功效骗人们购买。”郑雪倩说。

王欲雪向记者展示了一款名为“珍芪降糖胶囊”的药品他称此药对降糖作用不明显。但记者查阅发现这款药国药准字为“Z20040049”功能主治描述为“益气养阴清热生津用于气阴两虚肺胃有热之消渴症”。

药品说明书显示的注意事项有第一有严重心、肝、肾(包括糖尿病、肾病等)并发症或合并有其他严重疾病者慎用;第二近一个月内有糖尿病酮症、酮症酸中毒以及感染者慎用。其药理毒理为具有降低四氧嘧啶所致大鼠血糖升高抑制四氧嘧啶模型大鼠胰岛素分泌水平降低;改善四氧嘧啶对胰岛β细胞的破坏修复损伤的β细胞;可抑制肾上腺素和葡萄糖所致小鼠血糖升高;对正常小鼠血糖无明显影响。

带着疑问记者联系了售卖给王欲雪此药的“刘教授”。刘教授称如果是糖尿病患者血糖值已经在10点以上了推荐使用金白盒“珍芪降糖胶囊”一般的保健品作用已经不大。

“刘教授”介绍金白盒的“珍芪降糖胶囊”一个疗程是两大盒每大盒包括5个小盒每小盒48粒售价为600元付款方式为顺丰到付。

“金白盒的‘珍芪降糖胶囊’是我们和厂家合作的升级版功效比同名的其他包装要好是最近反馈最好的药。”“刘教授”介绍说。

随后记者查询发现“珍芪降糖胶囊”确实有多款包装有金白盒的包装也有绿白盒还有一些相近的包装粗略统计有四五种。

在看到多种包装的厂家都是“哈尔滨同一堂药业有限公司”后记者通过其官网显示的联系方式联系了该厂总经理。当记者询问多款包装的“珍芪降糖胶囊”有何不同时得到的答复是:“包装不同是因为批次或者每盒的粒数不同但药品都为同一药品功效和疗效都是一样的。

  中国人民大学商法研究所所长刘俊海说:“用医生、专家身份电话推销药品或保健品的行为属于欺诈行为。即使真的是医生这也违反了职业道德和行医的基本规则医生必须先诊断才可以告知患者该吃什么药品。另外专家的标准是什么按照国际通行的标准中专毕业生就可以自称为专家了在这种情况下冒充专家卖药这是违法的这种行为涉嫌欺诈甚至种构成诈骗。

严厉打击欺诈行为

自我保护谨防受骗

根据国家统计局数据2018年我国60周岁及以上人口24949万人占总人口的17.9%。

高血压、高血脂、糖尿病、骨关节炎、中风、心脏病、癌症、老年性痴呆症……伴随着身体的日渐衰弱与疾病风险的增高老年人成为最具健康焦虑的群体是养生概念的主要受众也是最容易被诈骗、被成功推销的群体。

刘俊海说:“现在银发群体成为一些不法保健品企业和药品推销人员关注的市场。主要有三个原因一是企业或者推销人员见利忘义唯利是图老年人有钱而且好骗;第二很多老年人不理性消费希望健康长寿殊不知保健品不是药品药品也有真假好次之分;第三监管有漏洞和盲区。

“我们经常可以看到老人不惜用重金去买保健品和药品一是因为他们在这方面的知识比较匮乏二是容易相信厂家或者推销人员的宣传。”郑雪倩说。

对于当下老年人被推销、被诈骗的乱象该如何规范呢?

郑雪倩认为首先要从立法入手对保健品、药品的规定要更加详细严格对于它们的营销推广要监督有欺诈行为更要严厉禁止。对企业来说要建立诚信体系比如违反后不能再进行此类工作。此外处罚力度要有触痛。同时国家对老百姓也要多做宣传和引导可以印发宣传册提醒对于公共场所进行类似营销活动群众应该积极举报通知相关部门。 

在刘俊海看来首先保健品和药品企业是第一责任人他们应当为消费者站好岗、放好哨、把好关;其次行业协会要严格加强自律清除潜规则、清除害群之马、清除霸王条款严格自律就是最大的行业自我保护;再次监管部门要勇于担当挺身而出依法运用法律赋予的市场准入、行政指导、行政监管和行政处罚等法定权力保护好消费者的合法权益。“建议打造一个24小时、全天候、360度、全方位、跨市场、跨地区、跨部门、跨产业信息共享、快捷高效、无缝对接、同频共振的保健品药品市场监管执法合作机制。”刘俊海说。

他同时称法院和仲裁机构对于保健品、药品领域出现的消费纠纷案件要开门立案做到立案快审理快为消费者维权提供及时、公平、有效的支持扭转消费者“为了追回一只鸡必须杀掉一头牛”的现象。

刘俊海说总体来讲一是提升违法成本降低违法收益确保违法成本高于违法收益;二是提升维权收益降低维权成本确保维权收益高于维权成本;三是提升企业的守信收益降低企业的守信成本确保守信收益高于守信成本。

  此外刘俊海也建议老年消费者要加强自我保护树立科学消费、文明消费、理性消费的理念同时一定要看好钱袋子“希望天下子女也都能抽时间多陪陪父母解除父母的后顾之忧”。(来源:法制日报法治经纬

   

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