婚纱不满意 退订摄影套餐起纠纷

发布时间：2019-4-1 20:50:15    信息来源：中国消费网   

订购了婚纱摄影套餐，但对摄影机构提供的服装不满意，消费者与摄影机构起纠纷。3月19日，经福建省厦门市湖里区江头市场监管所调解，为消费者挽回经济损失4800元。

　　3月1日，消费者郑女士在厦门市湖里区嘉禾路某婚纱摄影机构订购了价格6399元的摄影套系，双方签订协议，约定于3月4日拍摄。郑女士当场支付了全款。3月3日，郑女士到该摄影机构试婚纱时，对婚纱摄影机构提供的服装不满意，提出全额退款要求，商家只愿意退还50%。双方多次协商未果。郑女士于3月6日拨打市长热线进行投诉。

　　3月19日，江头市场监管所工作人员组织双方进行调解。摄影机构表示已按协议约定好拍摄档期，3月3日该店特意安排专人陪同郑女士试婚纱，选场景，郑女士若对婚纱款式不满意，可带她至服装城挑选，直到她满意为止。现郑女士毁约，商家最多只能退款50%。郑女士认为，其毁约的原因在于婚纱款式陈旧，并非故意。

　　江头市场监管所工作人员向双方讲解了《消费者权益保护法》等相关法律规定。最终双方均作出让步，达成一致意见，摄影机构当场退还消费者75%订购款，即4800元。（来源：中国消费网）