消费提示：别轻信商家口头承诺

发布时间：2019-9-1 15:56:32    信息来源：中国消费者报·中国消费网   

8月28日，河北省消协发布消费提示，提醒消费者要慎重办理预付卡，避免落入消费陷阱。

　　据河北省消协副秘书长赵耀伟介绍，因单用途商业预付卡纠纷引发的投诉主要集中在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、维修服务等行业。一些不法商家以预收款消费方式向消费者宣称“办卡”即享受优惠折扣，待消费者办理后，却又设下重重消费陷阱，如随意降低服务质量、减少服务次数，甚至关门跑路。而消费者因未与经营者签订服务合同或合同条款约定不清、表述不明等，致使消费者维权难。

　　对此，河北省消费者协会提示，消费者要慎重办理预付卡，避免落入消费陷阱。

　　办卡要谨慎，不要被所谓的优惠折扣冲昏了头脑，谨慎对待预付式消费，提高风险意识。尤其年卡等高额充值的会员卡，由于服务期限越长优惠幅度就越大，导致消费者在享有大优惠的同时，也承担很大的风险。

　　慎重选择，仔细甄别。全面了解经营者的市场主体资格、社会信誉、服务水平等情况，尽量选择有良好信誉的商家。对那些规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资质的商家推出的预付服务，要格外慎重。

　　签订书面协议，不要轻信商家的口头承诺。在协议中明确约定经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、争议解决方式等事项。

　　发生纠纷，及时维权。办卡后，如遭遇经营者侵害消费者权益的事件，可以向担负着市场监管、商务和行业主管部门进行申诉、举报。亦可拿上证据，例如会员卡或者店面所出具票据、协议等，到店面所在地管辖法院提起诉讼。如遇到恶意圈钱跑路的问题，及时向公安部门报案，维护自身合法权益。（来源：中国消费者报·中国消费网）