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维护消费者权益,每一次努力都值得赞扬

发布时间:2019-9-22 12:36:02    信息来源:法制日报   

在中秋节前最后一个工作日备受关注的华东政法大学学生诉上海迪士尼翻包案有了结果。9月12日经上海浦东法院主持调解原、被告双方自愿达成调解协议:被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元(当庭给付)。该调解协议已经双方当事人签收生效。

 

不得不说这个结果有点令人失望。毕竟我们期待的是一场海啸能够荡涤一切违法与不公正但最后来的却是一阵微风仅仅吹皱了一池春水。不过即使是春水之皱也依然是有意义的值得我们发出衷心的赞扬。

 

首先我们为依法维权的消费者点赞。消费者权益受损有的选择隐忍有的选择抗争但不是所有的抗争都值得肯定。今年4月份西安奔驰女车主坐在汽车引擎盖上维权引发轩然大波。奔驰总部迅速做出反应女车主的问题得到了解决。

 

然而这次激烈的维权除了女车主的个人诉求得到满足外与所有权益受损的中国奔驰消费者没有任何关系其他消费者依然需要通过个案去艰难维权。奔驰女车主维权以闹开始终究还是归于一场闹剧。

 

而华东政法大学学生小王诉迪士尼翻包案从一开始就是一次依法维权要解决的问题也决不是个人的得失而是所有消费者的尊严与权益在这一点上迪士尼翻包案的起点明显高于奔驰女车主案。而此案对整个社会的依法维权更具有示范效应和正向推进作用。所以我们为依法维权的消费者点赞只有更多的消费者摒弃“以闹维权”勇敢地走上依法维权的道路法治才会成为信仰国人才会凝聚精神力量。

 

其次诉讼推动了消费者权益的提升。华东政法大学学生的诉讼请求有两项:一是要求法院判决迪士尼禁止带食品的规定无效;二是赔偿其食品损失。调解后原告的第二项请求得到了确认第一项请求不了了之。有人据此认为这是一次失败的维权但事实并非如此。

 

正是这次维权引发了媒体的广泛报道迪士尼的侵权行为不再因为人们的沉默而理所当然。在舆论的一致声讨下浦东消保委介入调解虽然这次调解无果但是消保委的发声给了迪士尼更大的压力。很快迪士尼修改了相关规定除少数特殊食品仍禁止携带外游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。迪士尼的妥协虽然与我们的初衷有差距但终究是一种进步。

 

消费者的维权之路从来都不是一帆风顺的商家的妥协也从来都不会一步到位。从三包规定到网上购物7天无理由退货消费者权益保护制度总是在一点点完善一点点进步。这种推进虽然不易但最终我们每个人都是进步的受益者。在这个过程中我们的法律会更加健全我们的消费者会更加有尊严。

 

第三司法是消费者权益保护同盟军。很多人对法院的这次表现颇有微词。面对迪士尼的侵权人们希望法院能够为消费者撑腰依法判决迪士尼违法以此成为维护消费者权益的年度影响性案件。

 

但是首先我们要承认调解也是司法的重要程序能够调解解决让诉讼双方定分止争的不一定非要判决。同时在迪士尼事实上已经修改了违法规定的情况下法院再作出相关判决更多的是象征意义而缺少实际价值。

 

反观历史司法一直都是消费者权益保护的同盟军特别是在公益诉讼入法以后法院会在更广的领域中、更高的水平上发挥出保护消费者权益的作用我们从来不怀疑司法的作为和行动。

 

最后我们要说的是海啸虽然猛烈但也有可能造成破坏微风虽然轻柔但最终会带来春天我们坚信法治必然会带来消费者权利的春天。(来源:法制日报


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