预付式消费遇纠纷 商家退余额

发布时间：2019-10-20 15:12:44    信息来源：中国消费者报·中国消费网   

婴儿生活馆即将停业，消费者要求按余额退现金却遭拒绝。10月15日，福建省消委会通报了一起消费纠纷，提醒消费者在进行预付式消费时不宜一次性投入过多预缴金额。

据了解，南平市松溪县消费者刘女士于5月份在某婴儿生活馆办了一张游泳卡，充值290元可以游泳10次，未设定使用有效期限。8月4日，商家在其朋友圈推送消息，表示其即将停业，要求持卡人须在8月15日之前将卡内余额消费完毕，使用范围可以游泳或购买店内商品。刘女士充值卡内尚有余额58元，要求退款，遭商家拒绝。刘女士向松溪县消委会投诉。松溪县消委会认为婴儿生活馆的做法涉嫌违约，经调解，商家给予退款处理。

福建省消委会提醒消费者在进行预付式消费时，应注意：要充分了解清楚商家是否具有合法经营资质，办卡时应当签订书面合同并留意其中有无霸王条款，有疑问之处须提前约定明确，不要轻信商家的口头承诺；要警惕商家的大额优惠宣传，预缴金额不宜一次性投入过多，尽量不购买服务期限过长的预付卡，规避不可预见的风险；预付消费时要注意保留支付凭证，每次在商家消费时，应当做好记录并让商家签名或盖章确认，确认每次的消费金额以及账户余额。（来源：中国消费者报·中国消费网）