微信多支付2万元 餐饮店退还

发布时间：2019-10-27 17:54:29    信息来源：中国消费者报·中国消费网   

近日，湖北省赤壁市消费者委员会成功调解一起就餐时，微信支付款与实际现金付款金额不一致消费投诉纠纷。经调解，消费者获退2万元。

9月23日，湖南消费者冯先生到赤壁某景点旅游观光，中午在景点附近某餐饮部就餐。结账时，服务员告知消费金额为124元。冯先生通过微信支付，没想到银行信息显示付款金额为2万元。冯先生十分着急，当场用现金支付消费金额124元，并要求退还微信支付款2万元。服务员告知其需通过酒店财务部办理相关手续，24小时后方可退款。冯先生结束旅游行程回到湖南后，仍未见多付款到账，于是，向赤壁市消费者委员会求助。

受理投诉后，工作人员立即与景点某餐饮服务部取得联系，经调查，消费者反映情况属实，工作人员当即对餐饮服务部进行了口头警示，要求该店加强管理，提升服务质量，及时退还消费者多付款。近日，冯先生收到了退还款2万元。（来源：中国消费者报·中国消费网）