保险公司喊你升级保单？小心遇诈骗！

发布时间：2020-4-6 10:06:19    信息来源：南方都市报   

在保险公司买保险后，再多交几百块钱就可以“保单升级”，多享受价值数百万的保险服务？保险公司与警方提醒您：遇到相关情况一定注意核实，以免掉入金融诈骗陷阱！

客户担忧

个人信息被精准定位

“主要是那个让我‘升级保单’的电话，很准确地说出了我的个人信息和买过的保单信息。”

广州的李女士，向南都记者谈起近期很困扰她的一类推销电话。这段时间以来，她每周都会接到几个电话，自称是她曾买过保险的公司员工，向她推荐保单升级服务。

“我是1998年在保险公司买的养老保险和寿险，2008年就交完了全部保费。电话里那个人也没说清自己名字和工号，直接和我核对我的个人信息和保单信息，还都很准。核对完就开始推荐，让我‘升级保单’，说每年几百元可以享受价值几百万的保障。我后来问保险公司客服是不是有这个‘保险升级’服务，客服又说这个电话不会是他们公司的人打的。”李女士向南都记者展示了她时长6分钟的通话记录。南都记者按照显示的号码拨打过去，语音提示号码是空号。

对李女士来说，她最忧心的一点，是电话中和她核对的相关敏感信息都很精准。她也向保险公司表达了相关疑问，但保险公司表示，他们会保护好客户信息，不会外泄。

保险公司

问清三个信息可查证真伪

为此，南都记者向李女士投保的保险公司咨询：是否存在相关的“升级保单”活动？能否验证给李女士拨打电话的人身份？对方又从何渠道得知李女士的保单信息？

对此，保险公司员工对记者表示，公司业务很多，只凭“升级”关键字无法定位是哪一款业务活动。而在人员身份验证方面，因当前没有“姓名、工号、保险业务名称”确切信息，所以也无法做进一步查证。而且因为存在业务员使用分公司电话或自己手机联系客户情况，也无法凭呼出号码验证。

对于李女士忧心的保单信息外泄，保险公司相关人士向南都记者表示，他们公司一直很注意对客户的资料保护。各渠道的客户资料实行分割管理，像李女士这类应属于个人代理渠道的客户，她的资料不会交叉到电销渠道；保单录入当前实行分区录入，就算后台录入人员也不一定能直接获得完整的客户信息。而公司对客户的信息是严格保密的。他分析认为，李女士的信息泄露可能与“黑灰产”有关。

保险公司建议，客户接到这类电话，可先明确要求对方提供姓名、工号和推荐保险服务详细名称信息，之后再向保险公司客服查询求证真伪，以免受骗。

警方提示

小心查证防诈骗 谨记五点保安全

据南都记者从广州警方了解到，李女士遇到的这类事件，有可能是保险公司外包的销售代理，还有一种可能，是信息外泄后有诈骗团伙借此进行电信诈骗。

据了解，现实生活中确实存在不法分子用不法渠道获得相关信息后，假冒保险公司员工，采用保单升级、承诺收益的话术诱导诈骗的案例。对此类情况，广州警方进一步提示，要防范此类诈骗主要注意以下几点：一是尽量不要提供任何个人信息，避免犯罪分子利用新获取的个人信息进行二次诈骗；二是，不要轻易进行网上转账或者提供任何验证码信息；三是不要轻易打开对方提供的网页、公众号、APP进行操作；四是尽快拨打对应机构的官方客服电话进行核实，相应涉及到金钱交易的业务尽量到该机构正规营业点进行线下办理。最后一点，如果发现自己上当受骗了，要注意保存好通讯记录、转账记录等相关证据，及时到公安机关报案，争取挽回损失！