别让孩子掉进网络消费陷阱

发布时间：2020-4-26 15:10:46    信息来源：中国消费者报·中国消费网   

江苏省消保委近日发布的消费调查报告显示，虎牙、斗鱼、哔哩哔哩、花椒、酷狗、TT语音等直播平台青少年保护模式流于形式，存在轻易延长使用时限、未推出强制实名认证、诱导打赏等问题。

疫情期间，孩子们度过了一个“最长的寒假”，长时间宅家，青少年沉迷网络的问题也就更加突显。江苏省消保委发现直播平台存在的这些问题，早就屡见不鲜。这些问题本就是面向未成年消费者设下的“消费陷阱”，而在疫情期间，这些“陷阱”让更多孩子深陷其中，难以自拔。

青少年心智尚不成熟，他们是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，为了不让他们沉迷网络游戏、随意打赏主播，造成财产损失，监管部门要求企业落实实名认证制度。不少直播平台、游戏平台也推出了青少年模式，限制青少年玩网游、看直播的时间。但实际上，这些所谓的“防沉迷”措施大多形同虚设。相反，平台还对未成年人瞒着父母进行巨额打赏后的退款流程，设置种种障碍。

直播平台、游戏平台存在的这些问题，损害了未成年人的权益，给未成年人的成长带来严重的负面影响。对此，需要监管部门加强对网络服务商的监管力度，督促网络服务商自觉履行保护消费者权益的责任与义务，对不顾消费者权益，尤其是侵害未成年消费者权益的网络平台服务商，要增加其违法成本，进行必要的惩戒。网络平台服务商也应履行自己的社会责任，自觉为未成年人营造良好的“触网”环境，而不能唯利是图，把孩子们推进挖好的“消费陷阱”。

未成年人是网络的 “原住民”，现在未成年人首次触网年龄持续走低，未成年人沉迷网络的问题越来越严重，亟待处理好未成年人与网络的关系，让未成年人从网络上更多汲取成长的养分，而不是让网络对孩子的成长造成负面影响。这就需要从制度设计着手，清除一切针对未成年人的网络消费陷阱，营造良好的网络消费环境，这样才有利于未成年人健康成长。（来源：中国消费者报·中国消费网）