索要餐后剩饭打包权消费者获赠两份煲仔饭

发布时间：2021-8-1 0:01:30    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

买来煲仔饭吃不完、想打包，商家竟然不给打包盒，消费者因此投诉小吃店，索要“餐后剩饭打包权”，结果令人意外舒适。

近日，消费者章女士与朋友在浙江省金华永康市一家小吃店，团购了9.90元的肠粉靓汤套餐各一份，订单写明“仅限堂食，不可打包”。当天晚上，二人到店就餐时，除团购的套餐外，又各自购买了一份煲仔饭，分别支付23.80元、24.65元。

章女士说，食品当场没吃完，其中肠粉剩得比较少，事先约定“不可打包”就算了；煲仔饭剩得比较多，她俩想打包。然而，在向店员索要打包盒时遭拒，想买个打包盒，也被告知“不能”。

章女士认为店方的做法不合理，便投诉到当地消保委。接到投诉后，永康市消保委根据消费者提供的相关照片和订单，派人进行调查核实。

“这是一场误会”，该店老板娘解释称，肠粉是团购的，“仅限堂食，不可打包”；至于煲仔饭，堂食吃不完，该店是可以免费打包的。事发当日，消费者餐后索要打包盒时，未讲清楚要打包煲仔饭，店员误以为要打包的是肠粉，所以没有提供打包盒。

经调解，该店老板娘爽快答应赠送两份煲仔饭给投诉人，双方互留了联系电话，以便取餐。

消费提示：点餐打包反浪费有法可依

永康市消保委提醒消费者，适量点餐、理性消费，避免明显浪费被收厨余垃圾处理费；同时，提醒经营者，在餐饮服务经营过程中，要将防止食品浪费作为重要考虑因素，在保证食品安全的前提下，最大程度防止浪费。

根据《反食品浪费法》规定，餐饮服务经营者可以通过在菜单上标注食品分量、规格、建议消费人数等方式充实菜单信息，为消费者提供点餐提示，根据消费者需要提供公勺公筷和打包服务。

餐饮服务经营者可以对参与“光盘行动”的消费者给予奖励；也可以对造成明显浪费的消费者收取处理厨余垃圾的相应费用，收费标准应当明示。要将反对食品浪费纳入从业人员培训内容，提升餐饮供给质量，合理确定数量、分量，提供小份餐等不同规格选择，提供公勺公筷，做好打包服务，主动对消费者进行防止餐饮浪费提醒，餐饮外卖平台以显著方式提示消费者适量点餐、理性消费。鼓励餐饮服务经营者提供分餐服务，向社会公开反食品浪费情况。