别让一元购成为套路购

发布时间：2022-5-9 9:25:12    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

记者近日调查发现，有多款APP打出“一元购”“0元购”的广告，号称支付一元乃至不用花钱就能得到手机等各种商品，或通过下载软件、观看广告等可获取免费抽奖机会赢取手机等商品，由此吸引了不少消费者，很多人尝试后却大呼上当。（5月6日《法治日报》）

“一元购”（或“0元购”）看似一个大馅饼，实际上很可能暗藏陷阱。乍看起来，“一元购”手机等活动非常诱人，但其实，所谓的最新款苹果手机等商品只是商家画的一个大饼，只是吸引消费者上钩的诱饵，消费者以占便宜的心态瞄着悬在空中的手机等“大饼”，很容易掉进“坑”里。

分析消费者的相关投诉信息和媒体调查的情况，不难梳理出APP运营商家的“一元购”套路主线——在宣传时打模糊牌，片面强调“一元购”或“0元购”手机等商品，不告知消费者获得相关商品的具体条件；对有意参加活动的消费者，再给出购买会员、拉人购买会员的前置条件，或者把会员开通费用宣传为商品价格，误导消费者购买会员；对购买会员的消费者，再给出“福利金”等代金的门槛条件，而消费者购买“福利金”的成本要远远高于相关商品的正常市场价格。抽奖环节也往往以消费者购买会员为条件，且抽奖规则及抽奖的关键信息不透明，完全由APP运营商家暗箱操作，消费者很难中奖，也无法了解真实的中奖情况。

在这些连环套路中，由于营销信息不对称，APP运营商家居于主导地位，消费者则居于弱势地位。消费者参加“一元购”等活动犹如雾里看花，很容易落得个水中捞月的结局，知情权、自主选择权、公平交易权以及财产权因此受到侵犯，而商家的营销行为则可能触碰虚假宣传、不明示中奖概率、不公示中奖情况以及霸王条款等法律红线。

基于上述种种危害，不能让“一元购”侵权乱象在网上野蛮生长，不能让“一元购”成为“套路购”，不能让消费者以权益损失为代价来验证“一元购”的侵权属性，有必要用监管手段戳穿“一元购”的侵权套路。监管部门应加强对“一元购”侵权问题的关注，积极处置消费者的投诉举报，以消费者反映和媒体曝光的问题为导向，有针对性地开展排查治理行动，发现违法侵权问题，该约谈约谈，该处罚处罚，该整改整改，该下架下架，该曝光曝光，督促倒逼APP运营商家增强法律意识，规范营销规则和行为，填平侵权陷阱，保障消费者的合法权益。

俗话说，天上不会掉馅饼。消费者想薅商家的羊毛，而商家想薅消费者的羊毛，或想要消费者贡献的流量。“一元购”的商业动机是牟利，是赚消费者的钱。消费者面对违背市场规律的营销活动，应看清其本质，多一些理性和淡定，少一些盲目和冲动。即便有意参加某项活动，也应该做足功课，全面了解交易条件和流程，同时与商家充分沟通，并参考其他消费者评价，切莫稀里糊涂地着了商家的道。而一旦发现商家的违法侵权问题，消费者应及时向监管部门投诉举报，既为监管治理行动提供线索，也给自己受损的权益增加挽回的机会。