情感咨询达不到效果 服务费能退吗？

发布时间：2023-2-19 23:16:09    信息来源：广州日报   

广州一名女子怀疑丈夫出轨，找到情感咨询机构提供“专业指导”，但最终没能挽回这段婚姻，交了的3万元咨询费能退吗？日前，白云法院就审理了这样一起要求情感咨询机构退费的案件。

　　因怀疑丈夫出轨，遭遇情感危机，小静（化名）在网上找到一情感咨询公司，并与之订立了“情感挽回”的服务合同。小静向公司支付了第一笔服务费15000元后，公司指定了老师，通过组建的微信群为小静提供私人定制的“情感挽回”服务。

　　初期，小静与丈夫的关系有所改善，公司便提出按照合同约定的初步效果已经达到，要求小静支付第二笔服务费15000元。

　　随后，公司为小静设计了一套话术，建议其多加练习并遵照执行。但事与愿违，此番操作招致小静丈夫反感，加剧小静与其丈夫的感情矛盾，最终没能达到恢复正常夫妻相处状态的效果，小静要求公司退还咨询服务费30000元无果，遂成讼。

　　白云法院一审判决：情感咨询公司向小静退还15000元，驳回小静其他诉讼请求。目前该判决已生效。

　　法官说法

　　找服务机构应明晰服务内容与服务对价

　　经办法官指出，情感咨询服务合同具有人身属性，合同履行的效果也带有一定的主观性，这类经营活动没有明确的服务标准可以参照，容易产生纠纷。

　　本案中，情感咨询公司为小静提供了咨询服务，也提出了一些合理化建议，初期使小静与其配偶的交流有所增加，履行了一定的合同义务。

　　但是，公司后期没有深入了解小静与其配偶遭遇感情危机的深层次原因，缺乏专业的心理学、社会学分析，提出的建议起到了反效果，也应认定公司的服务在客观上没有达到合同目的。因此，综合考虑合同履行的情况，酌情判令情感咨询公司向小静退还服务费15000元。

　　感情是心与心的碰撞，应当切身感受和体会，不能勉强，外人强行插手有可能会适得其反。目前，感情咨询行业尚无明确的主管机构，从业人员也良莠不齐，虽然人力资源和社会保障部门设有婚姻家庭咨询师职业资格证和心理咨询师职业资格证，但绝大多数从业人员都拿不出此类证书。

　　法官提醒，夫妻、情侣遇到感情问题，首先要清醒地认识产生危机的根源，确有需要寻求指导，应选择有专业资质的咨询机构及对接咨询师，明晰服务内容与服务对价，同时注意保护好自己的个人隐私，做到审慎选择、理性消费。