二手手机不能退？消保委：商家应明示质量状况

发布时间：2023-5-2 23:50:59    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

近年来，二手买卖市场兴起。二手商品出现质量问题可以退换吗？近日，江苏省江阴市消保委月城分会成功调解了一起有关二手交易的投诉。

2023年3月，李先生向江阴市消保委月城分会投诉，称其花费1000元在月城某手机店购买了一部二手手机，买回家后使用了5天就黑屏开不了机了。李先生要求商家退货。商家以购买的手机是二手的、不是新机为由拒绝退货。

受理投诉后，月城分会工作人员迅速前往该手机店进行现场检查。商家表示，李先生购买的二手手机是他们收购回来维修后再次进行销售的，二手手机不同于新机有质保服务，购买二手产品存在一定的质量风险，销售的时候也已经告知了消费者，如果质量有问题应该由消费者自行承担。

分会工作人员表示，商家销售二手电子产品时，应当向消费者明示产品质量性能状况、主要部件维修、翻新等有关情况，还应当出具销售凭证或发票，并提供不少于3个月的免费包修服务。

经调解，商家退还消费者1000元购机款，消费者把手机还给商家。

《旧电器电子产品流通管理办法》第十二条规定，经营者销售旧电器电子产品时，应当向购买者明示产品质量性能状况、主要部件维修、翻新等有关情况。严禁经营者以翻新产品冒充新产品出售；第十三条第一款规定，经营者应当向购买者出具销售凭证或发票，并应当提供不少于3个月的免费包修服务，交易双方另有约定的除外。旧电器电子产品仍在“三包”有效期内的，经营者应依法履行“三包”责任。