春节期间洗车卡一律停用？ 未明确告知涉嫌侵权

发布时间：2024-2-26 0:22:06    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

春节期间，服务行业纷纷开启“涨价模式”，江苏镇江部分“有车一族”发现，春节期间洗车涨价、洗车卡停用似乎成了部分洗车行的默认规则，由此产生了消费纠纷。镇江市消费者协会表示，服务行业春节期间调价并不违规，但价格调整必须明码标价，保障消费者的知情权和自主选择权。

消费者许先生投诉反映，1月18日，他到丹阳市北环路丹化集团对面一家洗车行洗车，商家在没有明码标价的情况下口头要价50元，而平时洗车只收20多元。

消费者吴女士在小区楼下洗车店办了洗车卡，每次洗车15元。1月20日，吴女士洗完车准备划卡时，被告知春节期间不能使用洗车卡，需要另外付钱且洗车费上涨。吴女士这才看见店外墙上贴着一张A4纸大小的“温馨提示”，写有“春节期间洗车卡暂停使用，单次洗车小车50元、SUV60元，洗车卡节后正常使用”。吴女士认为商家此举不合理，向镇江市消协投诉。

镇江市消协调查发现，多数消费者表示可以接受洗车、美发、家政等服务行业春节期间适当涨价，但希望对涨价的时间、幅度进行规范，避免涨价时间过长、涨价幅度过大。镇江市消协相关负责人表示，服务行业价格不在政府定价、政府指导价管理范畴内，经营者有权在法律规定范围内自主定价，但价格调整必须明码标价，保障消费者的知情权和自主选择权。

针对部分洗车行春节期间停止使用洗车卡，镇江市消协法律专家委员会律师傅小景表示，如果商家在消费者办卡时提前告知法定节假日不可使用，或在卡上用醒目字体标明具体使用时间段以及特定时段执行新的价格标准，在充分保障消费者知情权和选择权的情况下，春节期间洗车行执行新价格无可厚非。如果商家在办卡时没有明确告知上述情况，洗车行的行为就属于单方面限制消费者的正当权利，消费者可向相关部门投诉。