奥刻电动车旗舰店被判退一赔三

发布时间：2024-3-8 23:43:15    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

看到网店宣称“90%城市均可上牌”，联系客服确认可以上牌后，广东省佛山市顺德区消费者刘某在佛山酷跑电子商务有限公司（以下简称酷跑公司）经营的奥刻电动车旗舰店购买了一辆电动自行车。到货后办理上牌手续时，刘某才发现车辆电池信息与车辆合格证信息不符，根本上不了牌。刘某认为店铺欺诈，将其诉至法院。法院审理认为，酷跑公司隐瞒车辆电池信息，被判退一赔三。

网购电动自行车无法上牌

消费者要求退一赔三

2022年8月28日，刘某在电商平台店铺奥刻电动车旗舰店购买一辆“德国奥刻新国标电动自行车”，花费1939.02元。

刘某表示，购买时商品详情显示“无需驾驶证合法上牌，广东等90%城市均可上牌”。刘某还特意咨询客服此款20A三元锂电池能否上牌，店铺客服回复称：“我们是新国标电动自行车，您当地没有特殊政策都可以上牌。”

然而，到货后刘某向相关行政部门办理上牌时被告知，车辆电池信息与车辆合格证信息不符，无法上牌。这时，刘某才发现这款电动自行车的《电动车自行车产品合格证》显示，配备电池的生产企业为苏州超威新能电源科技有限公司，而刘某实际收到的电池生产厂家为佛山顺德区圣鸟电器有限公司，所贴标签为“AOKE定制汽车动力锂电德国品牌”。

刘某在电商平台进行了投诉，商家回复称：“合格证是送检配置参数信息，修改不了，页面是有介绍的，送检3C合格证是随车买家都有。用户是上牌问题，不清楚当地政策，因为上牌一般就用发票合格证。”“上牌问题用户可以在当地找实体店帮忙，我们可以给点钱；找当地卖电动自行车的帮忙上牌也可以，费用联系我们。”

与店铺商量解决方案无果后，刘某以其存在违约、欺诈行为为由，将该店铺诉至法院，要求返还购车款及支付购车款的三倍作为赔偿金。

广东省佛山市顺德区人民法院立案受理后，于2023年3月14日公开开庭进行了审理。根据电商平台提供的奥刻电动车旗舰店营业执照资料，酷跑公司为“AOKE奥刻”商标的权属人。

庭审中，酷跑公司辩称是AOKE奥刻品牌持有公司，不存在售假情况，页面也没有用电池品牌作为宣传卖点进行销售，不存在以次充好或者虚假宣传的行为；电动车与电池是分开发货，寄给刘某的电池是寄送错误，后补寄电池时遭拒收。因此，同意解除合同，但不同意刘某提出的赔偿请求。刘某称更换电池后可以上牌，但认为酷跑公司的行为已构成欺诈。

隐瞒车辆电池信息

酷跑公司被判“退一赔三”

法院审理认为，本案为信息网络买卖合同纠纷。刘某通过奥刻电动车旗舰店购买电动自行车并支付货款，酷跑公司将相应数量的货物通过快递运输给刘某，双方形成信息网络买卖合同关系。刘某与酷跑公司对解除合同均无异议，因刘某以提起诉讼方式提出解除合同，根据《民法典》规定，双方的买卖合同自法院向酷跑公司送达起诉状副本之日解除。

酷跑公司销售案涉电动自行车的行为是否构成欺诈？《消费者权益保护法》规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的民事行为，可以认定为欺诈行为。

酷跑公司在其销售页面上告知刘某所购买的涉案电动车均能上牌，但未告知电动车所配的电池有存在不一致的情况，酷跑公司认为电池属邮寄时出现错误，但与其客服人员在电商平台上与刘某协商时的回复内容不一致，实质上确认其所配电池与合格证不一致。因此，酷跑公司辩称发货错误的理由与事实不符。因电池品牌为涉案电动自行车的重要商品信息，酷跑公司隐瞒涉案车辆的电池信息，诱使刘某与其达成车辆买卖合同，构成欺诈。

2023年3月29日，顺德区人民法院判决酷跑公司向刘某退还货款1939.02元，并向刘某支付购买价款三倍的赔偿款5817.06元。