市场监管保护消费者权益系列谈之一|天天都是3•15

发布时间：2024-3-9 0:11:41    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

春光作序，万物和鸣，又是一年“3•15”。在消费者“自己节日”里，消费维权自然是一个理所应当的热门话题。

“3•15”晚会聚光灯下周期性的集体共情，给消费者带来了震撼；天天都是“3•15”，给消费者带来愉悦和享受。民之所向，政之所行。消费得放心舒心安心，是新时代保护消费者合法权益的具体体现和目标使命。利剑出鞘打假治劣，市场监管优化消费环境；警示建言排忧解难，消协组织全面消保维权。

与时俱进的顶层设计与制度安排促进消保提质升级。从确保安全底线到提升质量高线，从深入挖掘“满屏”信息背后的普遍诉求到打通堵点、持续推进消费维权服务城乡均等化、呵护热搜之外的“大多数”，从修法立规、不断完善法律政策，夯实消费者权益保护工作基础，到构建消费争议多元化解机制与高质量消费维权支撑体系，一年来，市场监管部门全方位、多维度保护消费者权益的努力清晰可见、蹄疾步稳。

民生领域监管执法的铁腕重拳，促进消保见真章出实效。2023年，全国市场监管部门共查办案件115.73万件，同比增长6.5%。“铁拳”行动整治群众身边突出问题，查办民生领域违法案件56.5万件，涉案货值金额28.1亿元。数据传递出的力度与温度，都是民生账本上可感知、可检验、可评判的暖心指标。

无理由退货线上线下同步展开、主动召回领域拓展、国标行标蓬勃发展、检验检测下沉菜摊肉铺……市场监管在制度、规则、标准、检验检测等实现供给侧深入现场满足需求，来自市场监管的力量多方面全链条地提升着人们生活品质。

消费者权益保护工作始终在路上。消费业态的多元化、渐进式发展，消费需求的结构性变化，老问题与新矛盾的螺旋式交替并存，天天都是“3•15”是人民的期待也是我们奋斗的目标。（李建）