消费投诉信息公示第五批！涉及停车服务、物业服务、酒店住宿→

发布时间：2024-3-16 0:08:01    信息来源：三亚市市场监督管理局   

为强化消费领域社会监督，推动行业提质升级，三亚市市场监督管理局结合2023年全年消费投诉情况、突出问题、公众关注焦点等，对投诉量较大的重点监管行业、重点监管经营者进行分批公示。

现公示第五批

停车服务

37家经营主体 411宗投诉

物业服务

18家经营主体 117宗投诉

酒店住宿

20家经营主体 181宗投诉

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常见投诉问题

（系消费者投诉时的主观描述，主要反映消费纠纷的缘由）

停车服务

收费高，价格公示牌未看到，未严格执行新能源汽车停车优惠政策，入场不足30分钟被收费，对超过1分钟即按1小时收费、24小时内多次进出累计收费超过封顶上限、两轮电动车被收停车费等不理解不满意。

物业服务

物业费高、水电费未执行政府定价、包干制另收公摊费、公摊费分摊不合理、物业上门维修更换收费不合理、电梯频繁故障维修不及时不彻底等。

酒店住宿

价格较高，房型、布局、景观等与广告宣传不一致，特价房预订不上，续住价格与原入住价格不一致，房间内酒水明码标价不规范，餐厅用餐后身体不适等。

特别提醒

消费投诉公示不是简单的“黑名单”，投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏，市场占有率较高的经营者，发生消费纠纷的情况往往也较多。与投诉数量相比，我们还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。