省局关于台风摩羯期间网约配送安全管理的温馨提示
发布时间:2024-9-7 11:25:43 信息来源:海南省市场监管局
台风“摩羯”(超强台风级,17级或以上)期间,为了保障网约配送服务的安全与顺畅,现提示如下:
一、加强预警与准备
1.台风来临前,务必检查好雨具、头盔等装备,确保其能有效防护。同时,对配送车辆进行全面检查,包括刹车、轮胎、灯光等,保证车辆在恶劣天气下的安全性。
2.密切关注台风动态和预警信息,当预警级别较高时,应立即停止配送,不要因赶时间或担心订单而冒险出行,生命安全至关重要,寻找安全的室内场所躲避。
二、强化安全防护措施
1.穿戴防护装备:配送员在台风天气中工作时,应穿戴好雨衣、雨鞋等防护装备,以减少雨水对身体的侵害,并注意防滑。
2.注意行车安全:在行驶过程中,配送员要严格遵守交通规则,减速慢行,避免急刹、急转等危险操作。同时,要注意观察路况,远离广告牌、大树、电线杆等易被台风刮倒的物体,以及低洼地带和河边等易积水和发生洪水的区域。
3.在配送途中若遭遇台风,尽快停车并确保自身安全。如果可能,将车辆移至安全地带,避免被风吹倒或被水淹。
4.台风过后,不要急于出行,先检查道路状况,确认安全后再恢复配送工作。同时,注意检查自身身体状况,如有不适及时就医。
5.平台应加强对配送员的安全培训和提醒,提高配送员的安全意识和应对突发事件的能力。
三、优化配送机制
1.在台风期间,平台应严格执行当地政府有关“停工、停业”措施政策。
2.平台应根据台风预警和实时天气情况,及时调整配送路线,避开高风险区域,确保配送安全。
3.平台应合理安排配送任务,避免配送员过度劳累或超时工作,确保配送员的安全与健康。
四、加强沟通与协作
1.在台风天气下,配送时间可能会受到很大影响。平台应及时调整配送时间要求,给予配送员合理的宽限。
2.配送员应与客户保持良好沟通,提前告知客户可能出现的配送延迟情况,争取客户的理解和耐心等待。
3.对于因台风导致的配送延误,平台应建立合理的免责机制,避免对配送员进行不合理的处罚。
4.在台风期间,平台应与相关部门和机构保持密切联系,共同应对突发事件。
五、加强站点服务保障
1.站点应提前储备必要的应急物资,如食品、饮用水、雨具、急救药品等,为配送员提供基本的生活保障。
2.加强站点的安全防护措施,检查门窗、屋顶等是否牢固,防止台风造成损坏。同时,确保站点的排水系统畅通,避免积水。
3.台风过后,站点应及时组织清理工作,恢复正常运营秩序。同时,对配送员进行心理疏导,帮助他们缓解因台风带来的压力和紧张情绪。
六、关心关爱网约配送员群体
1.关心关爱身边的配送员,及时了解他们的困难和需求,并向站点管理部门反映,争取尽快解决。
2.利用微信群、短信等方式,向配送员发送台风预警信息和安全提示,提高大家的防范意识。
七、完善应急机制
平台应制定完善的台风期间应急预案,明确应急响应流程、救援措施和联系方式等,以便在突发事件发生时能够迅速应对。
请全省网约配送平台、各相关单位、网约配送员及用户共同关注台风期间的安全管理,确保配送服务的顺利进行和人员安全。
海南省市场监督管理局
2024年9月5日