中国消费者协会提示：选购具有应急开启功能的电子门锁

发布时间：2024-10-18 18:39:01    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

中国消费者报北京讯（记者任震宇）随着智能化应用的普及，许多消费者选择用电子门锁来替代传统门锁。相较于传统门锁，智能化的电子门锁在便捷性和安全性上有了很大提升，但质量问题却成为消费者投诉的焦点，“电子门锁故障困人”和“门锁异常开启防盗性差” 是消费者反映最为突出的两大问题。市场监管总局发布的抽查结果显示，17.1%的网售电子门锁质量不合格，主要问题为防盗性不过关，存在严重安全隐患。

10月9日，中国消费者协会发布消费提示，电子门锁的质量安全问题不容忽视，针对市场上存在的质量不合格的产品，以及一些安全漏洞，消费者在购买时要“四注意”：

查资质。购买电子门锁时注意查看产品标签上产品名称、生产厂名厂址、执行标准等内容是否完整，产品合格证、说明书、保修单等是否齐全，拒绝购买“三无”产品。选购符合国家标准《GB 21556-2008锁具安全通用技术条件》《GA/T374-2019 电子防盗锁》《GA/T701-2007 指纹防盗锁通用技术条件》《JG∕T394-2012 建筑智能门锁通用技术要求》等标准的产品。

看说明。选购时要查看产品的说明书，智能门锁的规格尺寸、安装孔距离、适用门号等规格参数与智能门锁的安装和使用有着密切关系，如果尺寸不合适，会导致智能门锁无法安装和使用。选购时了解产品的使用方法、注意事项，选购具有应急开启功能的电子门锁，以便在应急情况下使用。选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的电子门锁，当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，电子门锁应有相应报警信号提示。

重应用。当前市场的电子门锁款式多样、配置不同，在自动开启、电量显示、锁体状态监测、多语种支持等项目中，企业根据市场定位不同各有侧重，消费者易出现选择困难的情况。选购产品时，要切记保持理性，降低推销广告的影响，综合考虑产品的性能、质量、品牌等因素，根据个人需要，合理购买适合自己需求的电子门锁，确保选择与自身需求相匹配。不要只看价格的高低和商家宣传，盲目地追求时尚或新奇特别的功能。

留凭证。保留好购买凭据，如发票、购物小票、商品明细清单等，使用过程中发现商品质量问题，及时与厂家售后部门联系，取得售后服务。如厂家拒绝提供售后服务，可以向行政部门或者全国消费者协会智慧315平台投诉。