海口52家商圈、品牌、公司被投诉较多

发布时间：2025-1-26 0:40:52    信息来源：海拔新闻   

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）1月22日，海口市市场监督管理局发布的2024年第四季度消费投诉信息显示，喜盈门国际建材家具生活广场、喜临门、海南爱客网络科技有限公司、比亚迪、雅迪、华莱士等52家商圈、品牌、公司被投诉较多。

据介绍，海口市市场监督管理局第四季度共受理家居用品类投诉办件（含紧急类）5604件，占总办件量的4.4%。投诉主要集中在：商品质量差、破损、尺寸偏差、以次充好；商家未履行合同承诺；宣传与实物不符；退/换货难；售后服务不到位；拖延发货/交货。部分被投诉较多的商圈是喜盈门国际建材家具生活广场、金盛达建材商城等2家，被投诉较多的品牌是喜临门、圣嘉佰利、顾家家居、林氏家居、欧派定制、铝大师、好莱客、海尔定制、弗乐卡全屋定制、席梦思等10家。

共受理互联网类办件（含紧急类）2741件，占总办件量2.15%。投诉主要集中在：充值/缴纳费用无法退款；虚假宣传/诱导消费；商家无故封禁账号；提供商品/服务与价值不符；客服失联/无法联系售后。被投诉较多的是海南爱客网络科技有限公司、海南宸芯科技有限公司、海南兰腾网络科技有限公司、海南映乐网络科技有限公司、海南欢渠网络科技有限公司、海口精致握把商贸商行、海南至诚立本网络科技有限公司、海南喔喔网络科技有限公司、海南合创共响网络科技有限公司、海南复田网络科技有限公司等10家。

共受理交通工具类办件（含紧急类）2655件，占总办件量2.08%。投诉主要集中在：新购车辆存在商品质量不合格/瑕疵；退款/退押/退定/退订方式不合理；不履行自己明示或与消费者约定的三包义务；维修/更换零件/保养等收取费用不合理；欺骗和误导消费者等。被投诉较多的汽车品牌是比亚迪、广汽埃安、丰田、哪吒、大众、日产、本田、奇瑞、理想、别克等10家，被投诉较多的电动自行车品牌是雅迪、台铃、爱玛、九号、绿源、立马、小刀、小牛、欧派、派电等10家。

共受理餐饮和住宿服务类办件（含紧急类）2172件，占总办件量1.71%。投诉主要集中在：食品安全和店面卫生问题；购买预付券无法消费商家拒绝退款的问题；未按约定内容提供对应服务或食物；价格过高、未明码标价。被投诉较多的品牌是华莱士、沙县小吃、塔斯汀、肯德基、麦当劳、袁记云饺、赖胖子肉蟹煲、张亮麻辣烫、三叔粥铺、川妹火锅等10家。

据悉，消费投诉信息公示，是市场监管部门依法公开处理消费者投诉相关的政府信息，供社会公众查询浏览。目的是减少消费领域的信息不对称，强化社会监督，通过发挥消费者充分知情、自主选择的市场配置资源作用，来引导经营者落实消费维权主体责任，给经营者积极解决消费者投诉提供了重要动力，有效提升消费者权益保护水平。