充电桩随意涨价？违规多收的退回！

发布时间：2025-1-26 1:15:07    信息来源：广州日报   

近日，不少城中村街坊反映，村内的电动自行车充电桩悄悄涨价了，曾经充满电一次只需要3元多，如今需要7元左右，涨幅差不多达到一倍。情况究竟如何？记者近日进行了实地走访。

　　城中村居民：

　　有“电鸡”充电桩涨价幅度大

　　“以前充满电只需要3元多，现在充满电差不多要7元。”家住白云区红星村附近的蒋先生回忆，去年年中他就发现自家楼下的电动自行车充电桩“悄悄”调整了一轮价格，同一台电动自行车，几乎同样的剩余电量，在同一处充电桩充电，充满电竟需要多付近一倍费用。蒋先生还告诉记者，对于充电费用中“用电费用”和“服务费”的比例，他的充电账单中并没有明细，只知道一共收取了多少费用。

　　此前，住在龙归街南村的陈先生也表示，自家门口的充电桩充一度电需要3元电费和3元服务费。“以前充满电只需要3元，现在充满电要近10元。”

　　记者走访：

　　多品牌充电桩进驻村中

　　记者前往上述城中村走访发现，村内不同地点聚集着多家不同品牌的充电桩。记者扫码发现，有的品牌充电桩只标示了如“1元150分钟”的大致价格，并没有明确其中多少为电费、多少为服务费；该品牌在手机端充电页面还标示了“免责条款”，即“电池充满或充电被中断，剩余金额均不退还”。

　　也有的品牌充电桩则针对不同功率的充电价格进行了“阶梯定价”，但该品牌同样没有将电费与服务费分列明晰。

　　对于陈先生提到的充电桩涨价情况，记者走访时发现也并非全部如此，如位于龙归街南村的两处品牌充电桩，其中一处的充电价格为“电费0.88元/度+服务费0.7元/度”，另一处则为“电费0.89元/度+服务费1.5元/度”。以一台普通的电动自行车充2度电充满为例，分别需要支付3.16元和4.78元。

　　蒋先生还表示，村内不少二手房东都加装了充电桩。

　　充电桩企业：

　　只提供设备 不参与运营定价

　　在某品牌电动自行车充电桩的支付页面下方，有一条“免责声明”称，该设备充电价格由设备归属运营商设定，运营商行为与品牌无关，品牌方仅是设备和充电平台提供商。记者通过该品牌官方客服了解到，除该品牌所在地外，其他外地省市的该品牌充电桩均由设备归属的运营商定价。“后台是可以调整价格的。”该客服介绍，平台在接到相关投诉后会直接反馈给当地运营商。“但如何调价还是要看运营商。”

　　此外，有的充电桩上打出“免费安装、合作”的广告，这意味着企业或个人在购买该品牌充电桩之后便成了该设备归属的运营商。

　　街道：

　　涉嫌违规加价 已责令退费整改

　　针对龙归街南村部分充电桩涨价的问题，白云区龙归街道办事处回复称，经查，涉事充电桩经营者从江西某充电技术有限公司购买充电设备，自行雇佣电工进行安装，于2023年7月份投入使用。其间，充电服务收费系统采用该公司提供的小程序，设定收费标准为“1元2小时”；2024年12月22日接到小程序平台有关收费标准不符合规定的通知，涉事充电桩经营者于当日通过平台自行修改价格为“电费单价3元/度，服务费单价3元/度”。

　　今年1月5~6日，龙归街道、市场监督管理部门和南村村对该事件进行调查，核查发现其电费收费标准涉嫌存在加价行为。执法人员现场责令涉事充电桩经营者改正违法行为，依法退还违规多收取的电费，并提醒告诫其严格执行有关电价政策，不得擅自提高电价标准，不得在计收电费时加收其他费用。相关工作人员介绍：“目前涉事充电桩经营者已退还部分违规收取的电费，后续待核算清楚变更收费标准后的完整经营数据，将及时退还违规收取的全部费用。”

　　律师：

　　调价应召开听证会

　　“充电费用的定价不是盲目定价，必须结合相关的收费标准。”河南通参律师事务所高级合伙人刘鹏举律师介绍，一般来说，国内公共充电桩由运营的不同单位管理和收费，通常由当地电费和服务费组成。他表示，相关物业服务企业与产权单位等参与定价应当考虑消费者的合法权益，同时也要结合周边的市场价格，不能过于离谱。

　　至于有的充电桩企业或运营商声明的“电池充满或充电被中断，剩余金额不退还”，刘鹏举认为这种做法严重侵害了消费者合法权益。“这种声明本质上是霸王条款的一种表现。”他表示，合同要体现公平原则，消费者可依法寻求消费者协会的帮助或向市场监管部门反馈。

　　“充电价格应当尊重消费者的知情权以及尊重消费者的合理需求，更要考虑消费者的消费能力。”刘鹏举认为，充电桩如果真的是要涨价，还应当召开相应的听证会，尊重消费者的意见，进行相关评估后才产生相应的价格。