密封件出现问题 宁波消保委助力换新车

发布时间：2025-5-10 0:03:23       

近日，宁波市消费者权益保护委员会成功调解了一起消费者购买新能源汽车引发的纠纷，经调解，商家同意以相同价格为消费者更换一辆新车。

日前，消费者葛先生反映，在宁波市象山县某汽车销售服务有限公司购买的新能源汽车，次日出现电子屏故障，到店维修过程中发现电池外罩有大量水蒸气。葛先生担心此问题会影响行车安全，便与商家协商要求换车，却被商家以不符合汽车三包政策规定为由拒绝。双方沟通无果，于是葛先生请求当地消保委介入调解。

调查期间，经厂方检测，车辆在地下室等潮湿环境停放时间过长，导致密封件出现问题，可能引发驾驶故障。消保委工作人员还发现，与葛先生所购汽车同一批次、停放于商家地下室的未销售新车也出现了相同问题，说明商家未妥善履行保管义务，且销售时未向消费者予以说明，需承担相应责任。经调解，商家同意以相同价格为葛先生更换一辆新车，葛先生表示认可。

宁波市消保委提醒广大消费者，购车前通过线上线下多渠道了解车辆的基本信息和常见问题。购车时，主动要求商家提供车辆生产时间、存放地点、运输情况等，避免买到因保管不当造成质量问题的车辆。仔细阅读购车合同，特别是有关质量保证、退换货条件、售后服务等内容，对于买卖双方权利义务不明确或不合理的条款，应及时与商家协商修改。同时，向商家索取购车发票、车辆合格证、三包凭证等，并妥善保管。尤其注意保留维修记录，以便后续维权所需。