“6•18”大促快递服务消费提示

发布时间：2025-6-18 18:07:33    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

随着“6•18”电商大促全面开启，各大平台集中开展促销活动，快递业务量将迎来阶段性高峰。为保障广大消费者的合法权益，6月16日，天津市消费者协会联合天津市邮政管理局发布消费提示。

两家单位提醒消费者，学习防范电信网络诈骗知识，遇到陌生包裹不随意签收，切勿扫描包裹附带的二维码，更不要点击任何可疑链接，切实守护好个人及家庭财产安全。

“6•18”电商大促期间快递投递压力明显增大，建议消费者在网购时主动与卖家沟通，详细了解商品发货时间及预计送达时间。同时，密切关注寄递企业通过短信、APP推送等方式发布的服务提醒，提前做好时间安排，避免因快递时效延迟对生活造成不便。

高温天气，快递企业在运输、投递环节的工作难度增加，可能出现时效变慢、派送延迟等情况。希望广大消费者能够对快递从业人员多理解与包容。

若收到商品存在质量问题，消费者可与商家协商解决，也可通过电商平台发起投诉，还可以向相关行政部门或消协咨询投诉。若遭遇快件延迟、丢失等服务质量问题，消费者可联系寄递企业进行投诉，也可拨打市政府服务热线“快递绿通专线”进行快速处理或投诉。