警惕“充值优惠”陷阱 强化理性消费意识

发布时间：2025-8-15 14:58:50    信息来源：南沙区市场监管局 南沙区消委会   

近年来，预付式消费在餐饮、健身、美容、教育等行业迅速普及，商家通过“充值享折扣”“办卡送福利”等营销手段吸引消费者提前支付。然而，此类消费模式背后潜藏商家停业跑路、服务缩水、退费维权难等风险。为切实维护消费者权益，南沙区市场监管局、南沙区消委会联合发布专项提示，呼吁广大消费者提高风险防范意识，科学理性消费。

常见预付式消费陷阱

一、商家跑路，钱款难追。 部分商家以“充值返现”“限时优惠”等吸引消费者大额充值后失联，恶意逃避债务。

二、转卡退费，限制重重。商家可能以格式条款要求消费者在转卡时支付高额手续费，或在退费时按原价扣除费用，损害消费者权益。

三、不签合同，维权无据。经营者未签订书面合同、不提供票据等现象频发，导致消费者在发生纠纷时缺乏维权证据。

四、店铺转让，责任不清。部分商家转让后，未与后续经营者明确约定权责，导致原预付协议无人承接，出现“新店不认旧账”问题。

消费提示

一、慎选商家，核实资质。重点查看营业执照、经营范围、注册地址等信息，优先选择信誉好、经营稳定、服务和售后有保障的商家。

二、理性充值，警惕陷阱。 根据自身需求和经济状况理性消费，避免勿因“高折扣”“高赠送金、回馈金”等宣传而盲目大额充值。同时，尽量缩短使用周期，及时关注预付卡消费进度及商家经营状况，减少资金风险。

三、签订合同，保留凭证。切勿轻信口头承诺，务必签订书面合同，明确适用范围、有效期、退款条件、违约责任等条款，并妥善保存支付记录、合同、聊天记录等证据。

最后，一旦遇到消费纠纷，请及时与商家协商。若协商不成，请尽快拨打12345政务服务便民热线或12315消费者投诉举报热线进行投诉举报，依法理性维权。