警惕“抖音客服”来电！“催关扣费功能”是假，骗钱才是真

发布时间：2025-8-22 1:41:15    信息来源：海拔新闻   

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈勇合）“你好，我是抖音客服”“您开通了抖音电商直播平台会员，后续每月将扣除800元”“如需关闭，请配合操作……”你是否接到过类似来电？海口反诈中心提醒：这类声称“帮你取消自动扣费”的电话千万不能信——扣钱是假，骗钱才是真！

案件回顾：“客服”远程操控，3.3万元存款被转走

近日，市民陈先生在家中接到自称“抖音平台客服”的陌生来电，对方称其开通了“抖音短视频会员”，如不及时关闭，每月将自动扣费。因担心遭受损失，陈先生按对方要求下载了“快讯仪”APP，并开启屏幕共享功能，允许对方远程操控手机。随后，在对方指引下完成人脸识别验证、输入密码等操作后，其银行卡内33000元存款被转走。

易受骗人群：这类人需格外警惕

1.经常使用抖音购物的用户；

2.对平台规则不熟悉的老年人；

3.接到电话后容易紧张、急于解决问题的群体。

骗局全还原：四步掏空你的钱包

1. 冒充“官方客服”攻破信任

骗子利用+852等虚拟号码伪装成抖音客服，以“误开会员”为由联系用户，尤其针对老年人，利用其对平台操作的不熟悉降低防备心。

2. 虚构“天价扣费”制造恐慌

谎称“不关闭会员，一年将扣除9600元”，通过“紧急威胁”干扰判断。数据显示，72%的电信诈骗会用此类手段施压，老年人更易因担心存款受损中招。

3. 诱导安装“远程操控神器”

以“协助关闭功能”为名，引导用户从非正规渠道下载“服务通”等恶意软件，要求开启屏幕共享——这相当于直接交出手机控制权。

4. 人脸识别+黑屏障眼法

骗子远程登录用户银行APP，趁“人脸核验”时制造黑屏假象，实则完成转账操作，资金瞬间被转移至境外账户。

科普：“共享屏幕”有多危险？

“屏幕共享”本质是通过远程控制类APP实时投影手机或电脑屏幕，操作权限同步“转交”给对方。一旦点击“同意共享”或“授予权限”，对方就能看到屏幕上的所有内容（包括密码输入、解锁过程），甚至直接操作设备，如同“隔空使用你的手机”。

屏幕被控制？四步自救阻断风险

1. 强制重启手机

立即长按“电源键+音量减键”超过10秒（部分手机操作略有差异）；苹果用户依次快速按“音量上键”“音量下键”，再长按电源键至出现苹果标志。若操作不明确，可咨询手机厂商客服或请他人协助。

2. 断开网络连接

重启过程中，迅速拔出手机SIM卡，同时关闭家庭网络（建议直接断开光猫、路由器电源），阻止骗子通过网络持续控制设备。

3. 排查并清除可疑应用

手机重启后，先不急于联网，优先检查是否存在“远程控制”“屏幕共享”等非本人安装、来源不明的APP，立即卸载并安装杀毒软件查杀残留。

4. 第一时间报警求助

确认手机安全后，查询是否有扣款短信、银行卡余额是否减少。如有损失，立即携带手机、转账记录、聊天记录等材料，前往就近派出所报案。

警方提醒：牢记这几点，守住钱袋子

挂断陌生来电：凡是自称“客服”的陌生号码，尤其是+852、00开头等，一律挂断。

官方渠道核实：如需咨询，通过抖音、快手等APP内的【我的－设置－反馈与帮助】联系官方客服。

拒绝共享屏幕：坚决拒绝一切“远程指导操作”要求，警惕任何转账指令，凡是提及“安全账户”的，100%是诈骗。