供需失衡、标准不一、监管滞后：宠物医疗市场亟待规范

发布时间：2025-10-31 1:32:03    信息来源：经济参考报   

随着养宠家庭逐年增多，宠物健康需求备受关注。记者近日走访北京、重庆、辽宁等地宠物主和医疗机构发现，宠物医疗市场红火背后，迥异的收费标准、名目繁多的检查项目、来源不明的宠物药物等问题刺痛着消费者。

  受访专家认为，种种乱象的背后是当前宠物医疗市场供需失衡、标准不一、监管滞后等问题难解，建议加大宠物医疗的人才、药品、服务供给，完善宠物保护相关法律法规，推动制定宠物诊疗行业标准，严格规范执业，严厉打击无资质上岗等行为，促进宠物医疗健康有序发展，让“糊涂账单”变“明白消费”。

  看病“烧钱”引吐槽

  记者通过实地走访和网络平台问询发现，宠物医疗费用不合理、过度医疗及误诊、捆绑消费、到店虚加价、劣药泛滥等成为消费者反映的主要问题。

  ——看病难，服务质量参差不齐。不久前，沈阳市民刘宏帆经历了“丧宠之痛”。“医生非常不专业，扎针找血管找了40分钟，将小狗的抽搐判断为‘摔拉筋了’，最后吃药、拍磁共振、拍CT、针灸等手段都用上了也没治好。”刘宏帆说，转院后小狗确诊为犬瘟热，但为时已晚。

  江苏省扬州市2024年度消费者协会公布的十大消费维权典型案例中，就包括“萌宠绝育手术后离奇丢失7颗牙齿”。据认定，店方未履行术前风险告知及术中操作规范，被要求退还手术费并承担后续牙齿检查费用。

  ——收费高，诊疗标准难透明。“我的猫咪‘身价不菲’，看病花费超过3000元。”大学生小璇说，“宠物看病全看运气，运气不好钱包掏空，还耽误治疗。”此前，小璇带着生病的宠物猫看病，宠物医院先以检查为由收费1000余元，前前后后治疗又花费几百元，久治未愈后转院，不到500元就治好了。

  记者走访多地不同规模的宠物医院发现，宠物血常规检查从70多元到150多元不等。相比较为固定的检查项目，个别医院的护理费用也相差数百元。

  沈阳毅佳动物医院医生姜代山说，一些商家以低价套餐吸引顾客进门，再通过增加服务内容“宰客”，很多养宠新手面对繁多的项目内容，一看就懵了，只能乖乖付钱。

  ——纠纷多，劣药泛滥问题不止。23岁的新媒体编导浪浪告诉记者，她的宠物猫得了猫传腹，她在医生推荐下从药贩子处购买了450元的“特效药”，用药后没多久小猫就死了。浪浪将药送检发现药品质量有问题，“但没办法向外维权，这个药本来就属于未满足国家医药相关标准的‘假药’。”

  福建一家专营宠物药店负责人告诉记者，一些不法商家刮掉假药二维码冒充真药卖，这样一来无证卖药就不会被查；进口兽药更易作假，假药以纯英文包装示人，有的医院自己都不知道药品真假。

  多重矛盾致乱象频发

  记者调查发现，多重原因造就了宠物医疗的种种乱象：

  一是宠物医疗服务供需存在结构性矛盾。《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据显示，2024年，我国宠物数量（犬猫）超1.2亿只；城镇（犬猫）消费市场规模超3000亿元，其中，医疗消费市场占比28%；异宠饲养人数约1707万人。与之对应的是，优质宠物医疗资源供给失衡。2024年，我国执业兽医合计约17万人，其中约4万人为宠物执业兽医。根据发达国家每千人对兽医服务的需求比例，我国执业兽医缺口约30万人。

  姜代山说，高校的兽医专业侧重于畜牧兽医，宠物临床教学所占比例不高。“目前宠物专科医生比较稀缺，部分医生的临床能力有限。”西南大学动物医学院副教授胥辉豪说，本科院校暂未设置宠物医疗专业，高校兽医教学以经济动物为主。