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寒假报班避坑指南 消委会支招来了

发布时间:2026-1-17 0:19:52    信息来源:海南省消费者委员会办公室   



寒假将至,海南省各地学生即将开启假期生活,不少家长已经开始为孩子挑选各类教育培训服务。为帮助家长科学规划孩子的寒假生活,理性看待校外培训,科学理性选教培,切实守护广大家长和学生的合法权益,海南省消费者委员会特此发布5条贴心提示:

一、先查资质再报名,办学许可要看清

部分机构未取得《民办学校办学许可证》和《营业执照》(或《民办非企业单位登记证书》),仅以"文化公司""咨询公司"名义注册营业执照开展培训。

比如某艺术培训公司,仅办理了"文化传播有限公司"的营业执照,未取得艺术类培训办学许可,却私自开展绘画、舞蹈培训。

大家报名前,要通过"全国校外教育培训监管与服务综合平台",或者教育部推出的"校外培训家长端"APP,多渠道查验机构的资质、备案信息,选择正规培训机构,从源头避开"黑机构"。

二、付费别贪大优惠,短期缴费更安心

一些机构停业前常通过优惠促销、预收费用变相敛财,且多以个人账户方式收款,一旦"爆雷"跑路,家长资金很难追回。

比如某早教培训公司,在岁末年初推出"年终特惠套餐",宣称"预存1万享全年课程",吸引数十名家长充值,随后突然关门停业。

家长们可别被夸张优惠冲昏头,建议大家不选超长期预付费,单次缴费周期不超过3个月,金额也不要超过5000元。优先选择"先学后付""一课一结"的付费模式,能有效降低资金被套牢的风险,不盲目跟风充值。

家长可选择通过国家教育部门搭建的"校外培训家长端"App购课缴费,后续还可以进行选课、缴费、消课、退费等操作,合法权益有监管保障。
三、签合同要多留心,凭证一定要留好

部分机构存在不签订合同、签订不正规合同、设置"开课后概不退费"霸王条款、使用个人账号转账等违规行为。

比如某击剑培训公司,以"体育文化咨询公司"名义运营,不与家长签订书面合同,仅通过微信确认报名,家长要求退剩余课时费时,机构以"无合同依据"为由拒绝。

报名前,一定要和机构签订教育部、市场监管总局联合制定的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》(2021年修订版),逐字逐句读清楚退费规则、违约责任这些关键内容。

缴费时必须是机构对公账户,要求开具正规发票,合同、缴费凭证、宣传资料等证据要妥善收好。

四、宣传话术别轻信,实地考察才靠谱

不可轻信教培机构"全国顶尖师资""100%提分"等绝对化宣传用语,警惕刷单炒信、夸大课程效果等误导行为。

比如某体能培训公司,宣传"全国顶尖教练团队""半年提升体能测试成绩",家长报名后发现教练多为兼职大学生,课程效果与宣传严重不符。

选机构时,要亲自核实老师的资质、课程体系、教学场地这些实际情况,有需要的话,直接要求查看相关证明材料,避免被虚假宣传欺骗。

五、报课要量入为出,理性消费不跟风

机构的促销活动容易让人冲动报课、超出预算。若确有校外培训需求,不妨以促进孩子个性发展、激发探索潜能、提升综合素养为核心,充分尊重孩子的兴趣意愿,再结合孩子的实际需求和家庭经济能力制定合理报课计划。

不盲目跟风大额充值,只选真正适合孩子的课程,既不浪费资金,也不给孩子增添额外负担。

若与教培机构发生退费纠纷,或遭遇机构跑路、拒不退费等情况,可先行与机构沟通协商,同时务必保留好培训合同、缴费凭证、聊天记录、课程记录等相关证据。

协商无果的,可拨打12345政务服务热线、12315投诉举报专线,或登录"全国校外教育培训监管与服务综合平台""全国消协智慧315平台""放心消费在海南"小程序提交诉求。

拨打12345政务服务热线
拨打12315投诉举报专线
登录"全国校外教育培训监管与服务综合平台"
登录"全国消协智慧315平台"
登录"放心消费在海南"小程序

若发现涉嫌诈骗、非法集资等违法犯罪行为,及时向公安机关报案,依法维护自身合法权益。

希望大家收好这份避坑指南,擦亮眼睛、理性选择,避开教培消费里的各种陷阱,让孩子们在寒假里度过一个充实又安心的假期!

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