城镇居民居家适老化改造消费调查报告

发布时间：2026-4-16 18:38:05    信息来源：扬子晚报/紫牛新闻   

4月9日，江苏省消保委发布《江苏省城镇居民居家适老化改造消费调查报告》。调查分消费者定性研究（150户常住江苏省城镇的70周岁以上老年人及子女的家庭）、消费者定量研究（父母常住江苏省城镇且父母年龄在70周岁以上的子女，有效样本2600份）和专家定性研究（6位行业专家）三部分。

　　超九成受访家庭有较强意愿

　　调查报告显示，超93%的受访江苏城镇居民有居家适老化改造的经历或意愿，市场需求潜力大。政府补贴成为关键推动力，超九成子女表示补贴影响其决策。

　　在改造内容上，升级产品性能、优化空间布局、增加预防性设计是三大核心。江苏省消保委消费监督科科长赵鑫介绍：“像地面防滑、安装扶手，以及适老化的马桶架、洗澡椅等基础产品需求较多。同时，一键呼叫装置、智能监控设备这类智能化产品，消费者的需求量也很大。”

　　调查还发现，已改造家庭的总体满意度较高（满分10分，均分达8.33分），父母居家的安全性与便利性得到了切实改善。

　　此外，智能产品正在加速普及，超过83%的受访者表示，未来进行改造时会考虑引入AI智能家居，主要用于生活辅助、安全守护和健康监测。

　　改造过程存消费痛点

　　然而，改造过程并非一帆风顺。报告也揭示了一些消费痛点。近四成受访家庭在改造过程中遇到过报价虚高、缺乏专业验收、工期拖延等问题。

　　此外，近半数家庭存在两代人的观念差异：父母更看重“小改”与性价比，而子女则更倾向于“一步到位”和高品质产品。

　　省消保委赵鑫进一步指出行业专业性的短板：“目前在适老化领域，缺乏系统性的专业培训和相关的资格认证。在初期的需求评估阶段，多由室内装修设计师完成，但是其实我们知道适老化的改造是一个综合评估的过程，包括老年人的能力、老年人的需求以及家环境等。但是目前对于预防性的家庭居住环境风险评估仍然是缺乏的。”

　　这意味着，适老化改造与普通家装有很大区别，需要针对不同身体状况的老人进行专业设计，例如失能老人与半失能老人的需求就各不相同。

　　为此，江苏省消保委建议：服务企业应加强人员培训与考核，提升专业服务水平，并持续优化产品设计。子女们可以定期为父母居室进行风险排查；在选择服务商时，注意核实企业资质和过往案例；并在改造完成后，模拟老人的生活场景进行细致验收，确保改造真正安全、适用。