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戴某系“手机支架（22）”外观设计专利权人，发现郭某经营的两家百货商店在抖音平台销售涉嫌侵犯其外观设计专利权的产品，遂向海口市知识产权局申请行政裁决，要求停止侵权并赔偿经济损失65000元。海口市知识产权局受理后进行并案处理，并委托海口市知识产权保护中心办理。经比对，初步认定侵权成立，郭某辩称产品有合法来源，并对赔偿数额提出异议。海口保护中心依法组成合议组，初步认定被控侵权产品落入涉案专利权保护范围，并组织双方调解，郭某认为索赔金额过高，双方调解陷入僵局。
为化解纠纷，海口保护中心创新采用“背对背调解”方式，并启动跨区域行政协作机制，联系请求人所在地的福建省漳浦县知识产权管理部门协助。经两地协同、多轮沟通，双方当事人于2025年11月3日达成调解协议，协议经司法确认具备强制执行力。事后，海口保护中心积极开展普法教育，引导郭某与专利权人签订合法采购合同，实现从侵权到合作的转变。
海南省知识产权局表示，本案创新运用“并案处理+跨区域协作+行政调解+司法确认”多元纠纷解决机制，破解异地维权难题，实现“案结事了人和”。案件事实清楚、程序规范，兼顾维权与疏导，促使侵权人转为合法经营者，从源头杜绝侵权，为快速化解知识产权纠纷提供可复制的海南样本，彰显高效和谐的执法原则。
