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8月17日，深圳市消费者委员会联合东莞市消费者委员会，结合《盲盒经营行为规范指引（试行）》和《关于“拼豆”产品质量安全有关事项的公告》相关规定发布消费提示，引导消费者潮玩有趣、消费有度，盲盒不盲买，拼豆不拼险，规避各类消费与安全风险。
据了解，盲盒、手办、潮流拼豆等文创潮玩成为大众休闲消费新热点，凭借独特的审美价值、收藏属性与创作乐趣深受消费者尤其是青少年喜爱。但随之而来的冲动消费、营销误导、产品安全、售后维权等问题也日益凸显，各类潮玩营销套路层出不穷，一些商家借助“隐藏款”“最后一盒”“二手升值”“限量绝版”等话术刺激消费者冲动消费；而拼豆产品因含有细小颗粒、配套高温加热部件，存在误吞、烫伤、电气故障等安全隐患，尤其对未成年人安全构成潜在威胁。针对盲盒消费乱象与拼豆产品安全隐患，两地消委会梳理多项实用消费准则，全方位护航民众潮玩消费的安全。
理性选购盲盒 守住消费底线
针对盲盒消费常见的信息不透明、概率误导、过度消费、售后缺失等问题，消委会明确多项消费规范，为消费者划清选购边界。
看清信息边界，拒绝盲目消费。虽然盲盒的款式、型号存在随机性，但商家必须以显著方式公示商品名称、种类、价格、抽取规则、商品分布、限量投放数量、抽取概率、价值范围等核心信息，且须依法明码标价。对于信息公示模糊、经营主体不明的盲盒产品，消费者可暂缓付款，规避消费陷阱。
要科学识别概率误区，摒弃“越抽越容易中”的错误认知。盲盒抽取属于低概率随机事件，前期未抽中不会提升后续中奖概率，切勿因“差一只集齐”“再抽必中”的心理持续加码消费。商家严禁后台操纵抽取结果、随意调整概率或设置空盒，消费者遇违规行为可依法维权。
对限时限量营销套路需保持理性。“仅剩最后几盒”“限时预售”等只是营销信息，消费者遇到联名款、限定款盲盒，可先收藏观望，核对官方渠道资质、商品详情及退换货规则，结合自身预算理性决策，杜绝借钱消费、挤占学习生活刚需开支等非理性行为。
此外，需摒弃“潮玩稳赚”的投资误区。市场上潮玩二手标价普遍虚高，所谓“升值空间”无任何保障，二手交易普遍存在炒作售假、货不对板、场外交易、售后困难等风险。消费者切勿轻信“保值回购”“稳赚不赔”的宣传，优先选择带担保机制的正规平台交易，全程留存交易记录，不脱离平台私下付款。
售后方面，消费者需明确拆封不等于不退不换。网购盲盒仅在商家充分告知且消费者单次主动确认后，可不适用于七日无理由退货，且商家不得默认勾选替代消费者确认；整套内容明确的“全包式”盲盒销售，必须严格执行七日无理由退货规则。若商品存在质量问题、与公示信息不符，商家必须依法履行退换、维修等售后义务，消费者可坚决维护自身合法权益。
严控拼豆风险 规范操作使用
拼豆手工制品凭借趣味性广受青少年青睐，但产品自带的小颗粒、高温加热设备存在多重安全隐患。结合国家专项公告要求，消委会发布拼豆选购与操作安全指南，杜绝玩乐变涉险。
选购环节需严守标准、做好“四看”。根据规定，14周岁以下适用的拼豆产品需通过CCC认证，配套加热部件电压不得超过24V；14周岁以上拼豆产品严禁使用家用熨斗加热，商家不得利用低龄儿童操作画面误导消费。消费者选购时需看清适用年龄、认证标准、加热部件参数，杜绝购买标注模糊、无资质的“三无”产品，不盲目跟风囤货。
使用环节需规范操作、分级防护。拼豆小颗粒易引发低龄儿童误吞，高温定型工序存在烫伤、电气安全风险。未成年人仅可参与选色、摆放等低风险操作，高温定型必须由成年人在通风、耐热、稳定环境下按说明书操作；使用后及时断电，待设备充分冷却后再收纳，发现设备发热异常、异味、线路破损等问题立即停用。
强化未成年人监护 筑牢安全防线
针对未成年人潮玩消费与安全问题，消委会着重强调监护责任与经营规范。根据相关规定，盲盒经营者禁止向未满8周岁未成年人销售盲盒；向8周岁及以上未成年人销售盲盒，必须显著提示需经监护人同意。
消委会建议家长主动介入，与孩子共同制定娱乐消费预算、购买频次规则，确立先商量、后支付的消费原则，帮助未成年人树立正确的消费观，理解概率逻辑与劳动价值，有效防范沉迷消费、盲目攀比、过度氪金等问题，同时全程管控产品使用安全，规避人身伤害风险。
牢记维权流程 依法维护权益
为保障消费者合法权益，两地消委会明确消费争议标准化维权流程。消费者遭遇潮玩消费纠纷、产品质量问题时，可按四步依法维权。首先，及时止损，立即停止交易或产品使用，杜绝向陌生账户继续转账付款；其次，固定证据，完整留存商品公示页面、抽取概率说明、订单凭证、支付记录、聊天截图，贵重商品可录制开箱、使用全过程视频；再次，先行协商，主动联系商家或平台提出退换、维修、赔偿等合理诉求，并全程记录协商过程；最后，依法求助，协商无果可向属地消委会投诉，或拨打12345政务服务热线反映情况，必要时可向人民法院提起诉讼，涉及人身伤害、诈骗等违法行为可直接报警处理。
两地消委会表示，潮玩消费兼具娱乐与文创价值，但其消费乐趣需建立在理性、安全、合规的基础上。未来将持续紧盯潮玩消费领域乱象，常态化开展消费科普与风险提示，督促商家规范经营，引导广大消费者尤其是青少年理性消费、安全玩乐，共同营造健康有序的潮玩消费市场环境。
