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10月15日，山西省朔州市消费者协会成功调解一起因短视频平台低价医疗宣传引发的消费纠纷，消费者获退部分治疗费用1825元。
近日，消费者尹女士向朔州市消协反映，其在短视频平台看到朔州市一医疗机构直播时宣称“299元快速无痛检测胃肠疾病”。该机构工作人员电话联系尹女士称只需299元即可进行无痛胃肠检测。尹女士到院检查后，被诊断为慢性结肠炎、直肠息肉、慢性非萎缩性胃炎、胃多发息肉等。在医生建议下，尹女士又接受了一系列检测、治疗，共花费5400余元。尹女士称，最后一次检测结果出来，医生告知不能排除癌变，建议其继续做免疫组化检查或转诊。因花费较大，尹女士质疑后续检查治疗的必要性，且诊疗过程中未被告知具体费用，遂向朔州市消协投诉，要求退还部分费用。
受理投诉后，朔州市消协工作人员立即开展调查，查看该机构资质、病历、医生资质、营业执照、执业许可、医疗广告审查证明等材料。经核查，各项检查均有知情同意书且尹女士签字确认，相关医疗费用已在知情同意书和医疗机构大厅等场所公示。但该机构承认未口头告知尹女士具体费用及检查项目，且尹女士是在焦虑担忧状态下签字。朔州市消协表示，医疗机构应依法保障消费者知情权和选择权，价格公示和签字并不当然免除充分告知义务。10月15日，经调解，该机构同意退还部分治疗费用1825元，尹女士接受调解结果。
朔州市消协提醒消费者，面对网络直播中的低价医疗宣传应保持理性，选择正规医疗机构就诊，提前确认检查项目、费用及替代方案，保留直播截图、聊天记录、缴费凭证、病历等。医疗机构应依法明码标价、充分告知，不得以低价引流诱导消费，切实维护消费者合法权益。
