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消保委死磕开机广告彰显责任意识

发布时间:2020-7-22 14:47:19    信息来源:中国消费者报·中国消费网 作者:李英锋   

        近日,江苏省消费者权益保护委员会发布关于智能电视开机广告整改情况的最新通报。经过4轮整改,除乐视外,6家企业整改均取得显著成效。6家企业履行售前告知义务落地情况良好,且提示页面不存在“开机广告不可更改、删除、关闭”等明显剥夺消费者选择权字样。

  从去年下半年以来,江苏省消保委就和智能电视的开机广告 “杠”上了,打出了维权组合拳。第一“拳”是约谈创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹、乐视7家企业,针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题,提出限时整改要求,并督导企业完成了4轮整改;第二“拳”是对乐视品牌电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题,依法向南京市中院提起消费民事公益诉讼;第三“拳”是今年7月上旬开展了智能电视开机广告“回头看”调查,确认6家电视品牌对“一键关闭”的总体落实情况为71.43%;第四“拳”是通报智能电视开机广告整改情况。这套维权组合拳,拳拳发力,连环出击,打出了维权声势和权威,打出了实实在在的维权效果。

  多年来,很多品牌智能电视的开机广告都成了看电视的必经前置程序,强制性的商业信息植入,成了令人生厌的电视“牛皮癣”,不仅违逆了消费者的意愿,排除了消费者的选择权,也对消费者构成了侵扰,浪费了消费者的时间。

  关不掉的开机广告侵犯的是不特定多数消费者的权益,江苏省消保委作为消费者的娘家人,持续高度关注这一侵权问题,用组合拳死磕开机广告,彰显了维权责任意识。比之消费者维权,消费者组织在履行公益性维权职责时,拥有更专业的团队,更大的影响力,也更容易取得主动权。这不,江苏省消保委仅用约谈和通报手段就督促倒逼6家企业完成了有效整改,而对整改不力的乐视,通过诉讼来还消费者公道,目前案件正在进行中。

  近年来,从中消协到各地消费者组织频频关注一些侵权热点、难点问题,密集发声,主动介入,充分运用《消费者权益保护法》等法律法规赋予的法律武器,采取调查、通报问题、约谈、公益诉讼、警示、向监管部门提出建议等措施,死磕了关不掉的开机广告、儿童免票按身高、无限量套餐有限制、强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票、手机预装软件无法卸载、超标摩托车等问题,均达到了规范企业行为、保护消费者权益的目的,收获了非常好的维权效果和社会效果。希望各级消费者组织再接再厉,拿出较真精神,拿出十八般法律武艺,坚持不懈地死磕猛磕形形色色的消费侵权行为,为消费者营造公平、健康、安全的消费环境,为消费者权益保驾护航。(李英锋)

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