包月停车服务不足月 消保委调解获退款

发布时间：2021-7-25 0:00:50    信息来源：中国消费者报·中国消费网   

停车不足一个月却须按照包月用户的停车收费标准来付费？近日，消费者许女士就遇到了如此奇葩的停车收费标准。经上海市浦东新区消费者权益保护委员会调解，物业管理公司退还许女士多余的费用。

记者了解到，5月9日，许女士向其所在的小区物业公司支付一个月的停车费150元，本以为车位租赁有效期为5月9日至6月8日，但之后却发现小区电子门禁显示包月停车时限还剩十几天，故联系物业公司，物业公司不做处理也不予解释。无奈，许女士向浦东新区消保委反映。

浦东新区消保委工作人员联系物业公司反映被诉情况及相关信息。物业公司工作人员表示事先有口头告知许女士非1号缴费停车天数会有缺失，如同意则付费，不同意则可不付费。

浦东新区消保委工作人员表示，物业公司应该以书面的形式张贴公示小区停车收费标准和管理规定，仅用口头告知的方式不可取，明码标价才是正确的做法，而且车位租赁期不足30日的按30日计算的收费方式，存在乱收费的嫌疑，用在小区停车管理上显然是不合理的。经调解，物业公司退还许女士多余的停车费40元，同时对不规范的停车收费进行整改。

浦东新区消保委表示，所谓的“包月停车”并非纯粹的字面释义，由于小区每户业主入住时间不一致，停车费计算的起讫日期也会产生差异，一般以30天为一个包月计费单位。而如果包月的计算方式一定需要按纯月来计算的，如许女士这种情况，则应该以包月费用除以当月天数计算出每日停车费用，然后再减去相应天数的收费即可。

小区内停车收费事关业主的切身利益。浦东新区消保委建议物业管理公司应合法合规、守法经营，增强服务意识，加强规范管理，特别是做好各项服务项目的明码标价，为业主提供便利。