腾讯视频改进并支持选集解锁 上海市消保委喊话优酷、爱奇艺等平台跟进

发布时间：2021-9-5 11:53:07    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

8月26日，上海市消费者权益保护委员会称，腾讯视频超前点播涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。9月1日，腾讯视频回应称将调整规则，支持用户选集解锁。上海市消保委希望优酷、爱奇艺等平台积极跟进。

据了解，腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中设置“按顺序解锁观看”，无法跳集购买。对此，上海市消保委提出质疑，既然按集收费，那消费者有权选择任意一集购买，所谓“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

对此，腾讯视频回应称，在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后，为提升用户体验，会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。对此前设置逐集解锁规则，腾讯视频表示，原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作，但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。

上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持，同时希望有类似情况的其他平台如优酷、爱奇艺等也能够积极跟进。