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起底新网购模式电子盲盒套路: 中奖概率可调 涉嫌变相赌博

发布时间:2021-12-26 10:06:59       

目前网络上出现一种新型网购模式消费者只要充值开盲盒即可获得随机商品有可能开出价值不菲的品牌货。近日南都记者对这种“电子盲盒”平台进行调查发现盲盒平台利用以小博大的心理说白了就是抽奖但中奖概率却并不透明甚至有后台操控嫌疑。网络上有不少网友反映多次充值却未能抽中想要的商品甚至花的钱往往还高于商品价格。有法律人士认为“电子盲盒”平台若强调以小博大并操纵中奖概率该行为可能涉嫌欺诈甚至变相赌博。

 

  消费者投诉

 

  有人花数千元只得到廉价耳机

 

  所谓“盲盒”是指消费者不能提前得知具体产品款式只有最终开盒才能确定。如今有人把线下的这套复制到了线上开发了盲盒平台。

 

  这类电子盲盒平台在网上可谓泛滥只要充值兑换成代币就能购买盲盒平台宣称有望开出价值不菲的商品有的甚至直截了当给出中奖概率。但随之而来的是同样数量不少的投诉。甚至有人投诉称充值6800元不断开盲盒最终只得到一个廉价耳机和剃须刀其要求退还款项却被平台封号。

 

  南都记者整理后发现消费者对盲盒平台的投诉主要以“诱导消费”“抽奖过程不透明”为主有网友质疑平台涉嫌虚假宣传甚至变相赌博。

 

  记者调查

 

  开盲盒实为抽奖中奖概率平台说了算

 

  南都记者发现这类盲盒平台从网页、小程序到App均有参差不齐。但其模式大同小异消费者通过充值兑换成代币便可在平台上购买盲盒。盲盒分为不同品类如有平台设有“数码盲盒”“美妆盲盒”甚至有不同品牌的盲盒“苹果盲盒”“小米盲盒”。有平台直言不讳称各个品类的盲盒为不同的“奖池”并直接在页面亮出了抽奖的概率。

 

  不少平台设置有奖品回收消费者在抽奖后如果对奖品不满意可在平台以金币、积分进行折价回收但金币、积分通常无法提现。如价值30元的奖品回收后只能得到25金币要想使用该金币消费者就需要继续充值。这样一来金币就无法清零永远有那么一点点剩余吸引消费者继续充值继续“开盲盒”。

 

  记者进入一个名为“魔选”的盲盒平台进行了实测。该平台推出了众多品类盲盒每次开盲盒的价格从19.9元到129元不等每个价位的奖池物品也有不同。

 

  除了苹果手机这类热门电子产品平台宣称还有机会从盲盒中抽出名牌包包、高端相机、名牌护肤品这些远远高出盲盒价格的“大奖”。如果不想领取奖品还可置换成积分用积分兑换其他奖品甚至还打出了“开盒必中一件概率可视化”的口号。除了“魔选”这样的平台记者发现手机应用商城内也有不少盲盒App“夺宝”“惊喜”是这些平台宣传的高频词汇。

 

  在体验过多个在线盲盒平台后记者注意到虽然平台基本都在盲盒奖池中公示了中奖概率但类似的奖品在不同平台的中奖概率差别非常大。如一台款式相同的苹果手机在不同平台的开盒费用从49元至218元都有中奖率在不同平台不同有的是3%有的却是0.8%-1.9%盲盒平台的开盒费用、中奖概率基本都是由平台说了算。

 

  记者同时实测多个平台发现这些盲盒平台的抽奖机制普遍没有第三方的监管无疑给暗箱操作提供了很大空间。

 

  个人体验软文推广漏洞百出被网友点破

 

  南都记者调查发现这类盲盒平台一般通过社交网站进行分发推广并热衷于发布个人体验的“软文”。记者在一些社交平台输入“盲盒”关键词搜到了大量所谓的“盲盒晒单”文章。这些文章内容相近都是作者“现身说法”叙述个人通过线上抽盲盒实现低成本高收益的操作。每条文章的末尾无一例外附上了抽盲盒链接地址。

 

  在一篇文章中作者自称有朋友告诉他某盲盒平台正在测试引流会调高中奖概率所以此时非常适合“薅羊毛”他仅在该平台抽取了三次盲盒就中了一台最新款苹果手机。但该文章发出没多久就被一些眼尖的网友识破漏洞。有网友指出该作者在以往的文章中自称是男性但在盲盒晒单文章中晒出的苹果手机自拍照却是一名女士并且检索发现该自拍照是从其他平台“搬运而来”。

 

  软件开发者

 

  “区块链技术”是噱头中奖概率后台可调

 

  网络上很多软件开发公司也在销售电子盲盒软件平台。记者以买家身份联系上一家软件公司对方发来一个盲盒平台演示链接打开后与其他电子盲盒页面类似甚至还有“区块链技术”以强调盲盒的公平性。

 

  但随后的交流中该软件公司销售人员告诉记者所谓“区块链技术”只是一个假的噱头平台上所有参数均可自主操控包括中奖概率、中奖广播内容以及晒单内容。“可以指定谁抽中什么商品系统卖给你后台都是你可以操控的。”她还向记者强调最近盲盒超级火要想做就抓紧年前还可以挣一把。

 

  律师说法

 

  或构成消费欺诈甚至涉嫌变相赌博

 

  北京市竞天公诚广州律师事务所律师朱光辉认为“电子盲盒”的奖池内容、中奖概率、抽奖过程以及奖品发放等环节基本都由运营方把控无法保障消费者的知情权等合法权益。如果“电子盲盒”运营方在开盲盒活动中有操控行为则涉嫌构成消费欺诈严重者甚至涉嫌诈骗。

 

  在朱光辉看来“电子盲盒”本质上是“以小博大”的一种消费行为应由工商、工信等部门加大监管力度。“作为消费者我们一定要有‘价值等同’的概念不要有侥幸心理认为花小钱能赚大便宜更不要沉迷在这些活动里。商家在实现盈利目的之外也要明白自己应当承担什么社会责任。

 

  朱光辉称根据盲盒规则消费者在开盒后一定会获得随机商品这虽然不是单纯输与赢的概念但是若商品之间价格差额过大同样带有博彩的性质属于变相赌博行为。

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