购买腕表要关注售后服务

发布时间：2022-9-13 9:30:55    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

近日，吉林省长春市消费者协会接到多起关于中高档腕表的投诉，反映的主要问题涉及走时不准确、表盘掉色、不防水、表盘内有异物、网络平台宣传与实际不符等。

长春市消费者李女士在网络平台上购买了腕表，可戴上没几天，腕表就出现表盘退色等问题，她找到卖家反映，卖家却称是人为导致。无独有偶，长春市的另一位李女士花费8万多元在线下商场专柜购买了一块名表，当时在选购时并未发现有问题，但三个月后她发现表盘内有一黑物，找到专柜，让其到售后部门去检查维修，售后称黑物出现的原因不明，只有对表进行检查维修。而李女士认为，8万多元的表，三个月就有异物脱落在表盘内，要求专柜给退換货，双方发生争议。

针对腕表消费纠纷增多，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，消费者在购买中高档腕表时，要尽量选择线下大型商场专柜、专卖店或知名度较高的表行，并要认清门店的销售资格。选择线上购买要认准官方授权的旗舰店，切记不要贪图便宜，与代购私下交易，避免出现挂羊头卖狗肉、无售后保障等问题。

另外，在网上购买要在平台内完成交易，网上很多腕表是高仿、精仿，质量很难保证，且不一定能享受售后服务，退換货难度较大。如有的线上销售将腕表做了装饰，通过直播宣传促销，因宣传不实而引发退货纠纷；有的在销售珠宝等商品时赠送价值上千元不等的腕表，很多消费者冲着这份赠品购买了商品。建议消费者不要因诱人的宣传及蝇头小利而购买商品，要选择支持七日无理由退货、有售后服务及联保的品牌；避免脱离线上官方平台选择私下交易；注意保留证据，特别是对商家销售中承诺和宣传的内容要通过截屏、录音等方式进行取证，避免无证据而维权难。

钟萍提醒广大消费者，在购买腕表前，可从外壳、表镜、表盘、时分秒针等方面仔细检查，看看表壳有无划痕，接口地方是否有打磨不好产生的毛刺，分秒针是否存在不对称等。中高档腕表都有保修卡，保修卡通常要关注的包括四要素：表身号、表型号、购买日期和印章，因一般品牌腕表保修方式是以发票、保修卡作为依据，消费者要妥善保管。选购腕表后应及时佩戴，避免在出现问题后已过“三包”有效期。在进行腕表保养和维修时，消费者可以从维修门店的证照、品牌授权、经营资质、价格公示、服务承诺等方面综合判断其售后服务情况，同时注意索要维修记录。