消费投诉信息公示第七批！涉及购买药品、教育培训→

发布时间：2024-3-16 0:08:49    信息来源：三亚市市场监督管理局   

为强化消费领域社会监督，推动行业提质升级，三亚市市场监督管理局结合2023年全年消费投诉情况、突出问题、公众关注焦点等，对投诉量较大的重点监管行业、重点监管经营者进行分批公示。

现公示第七批

购买药品

18家经营主体 107宗投诉

教育培训

14家经营主体 177宗投诉

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常见投诉问题

（系消费者投诉时的主观描述，主要反映消费纠纷的缘由）

购买药品

药品价格高；药品未拆封、买错、买多要求退换遭拒，药品服用后效果不明显，药品临期未提前告知，宣称医保定点药店无法刷医保卡等。

教育培训

个人原因未按约定时间上完课程要求退费遭拒或扣除违约金太高，公考“不过包退”协议班无法按时退费，疫情后商家失联，订金、押金退还拖延等。

特别提醒

消费投诉公示不是简单的“黑名单”，投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏，市场占有率较高的经营者，发生消费纠纷的情况往往也较多。与投诉数量相比，我们还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。