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8月11日，东海部分海域结束为期3个月的伏季休渔，鲜活梭子蟹即将大批量上市。为切实保障消费者合法权益、规避网购风险，浙江省舟山市消费者权益保护委员会发布专项消费提示，助力消费者安心、放心、省心尝鲜。
舟山市消保委提醒消费者，网购梭子蟹应优先选择平台认证、证照齐全、口碑良好的正规商家及官方直播间，远离无资质个人私售、陌生链接等风险渠道。依据相关法规，网络生鲜经营者须公示合法经营资质。消费者可主动核验商家营业执照、食品经营许可及产地溯源信息，重点甄别“外地蟹冒充舟山本地海捕蟹”“冻蟹伪装鲜活蟹”等乱象，面对“超低价捡漏”“亏本批量直销”等夸大营销话术要保持警惕，谨防低价陷阱。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，梭子蟹属于鲜活易腐商品，不适用七日无理由退货，消费者仅可依据商家承诺及法定质量保障条款维权。下单前要确认货品规格、净重、鲜活标准、发货产地、发货时效及理赔细则等关键信息，明确空蟹、残蟹、死蟹、缺斤短两等问题的赔付标准。同时，提前厘清运费、保鲜包装费等全部收费项目，警惕隐形收费和捆绑销售。对主播口头承诺的品质保障、售后政策，应及时截图留存，固化交易约定。
鲜活生鲜售后具有时效性。消费者收到货后应立即开箱查验，核对货品数量、重量、鲜活度与宣传是否一致。若发现变质、货不对板、规格不符等问题，应第一时间对快递外包装、货品全貌及问题细节进行拍照录像，并完整留存下单页面、聊天记录、支付凭证、物流单据、直播回放等证据。切勿自行处置问题货品，以免举证失效。
收到梭子蟹后应及时低温冷藏或冷冻保鲜，避免常温久放滋生细菌。烹饪时要严格做到生熟分开，无生腌食用习惯的消费者应避免生吃或半生食用，以防范肠胃疾病。肉质松散、存在异味或死亡过久的梭子蟹应坚决丢弃，切勿食用。
网购中如遭遇虚假宣传、短斤缺两、以次充好、拒不履约、拖延理赔等侵权行为，消费者可先与商家协商解决；协商不成的，可向购物平台投诉反映；仍无法解决的，可依法向商家或平台所在地12345热线投诉，并附上完整证据材料。
