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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）日前，海南省旅游饭店业协会发布《关于做好2026年中秋国庆双节服务保障工作的倡议书》，旨在全力保障假日市场安全、有序、优质运行，提升服务质量。
倡议书提及，安全是假日服务的生命线。要求做好安全隐患排查，聚焦消防设施、疏散通道、电气线路、燃气设备等关键环节，确保灭火器、报警装置、应急照明等完好有效，不容设施“带病运行”。严格执行客房清洁与消毒标准，做好布草、杯具、卫浴等高频接触区域的卫生管控，做好公共区域通风换气。把每一间房打扫干净，把每一处设施检查到位，让宾客住得安心舒心、来了还想来。
严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，在收费场所醒目位置及网络预订平台如实标明客房类型、计价方式、价格及另付费项目。严禁虚假宣传。切实履行价格承诺，不得在预订订单生效后擅自提高价格，杜绝虚构原价、虚假折扣、哄抬房价、恶意取消订单等价格欺诈行为。切实维护海南旅游饭店行业的整体形象与良好口碑，让每一位客人都乘兴而来、满意而归。
假期客群以亲子家庭为主，应结合黎族苗族文化、海洋文化等本地特色，推出适应中秋、国庆双节的主题产品，丰富民俗体验、亲子活动、节日主题等活动供给，让客人在椰风海韵中感受浓浓的节日氛围。可在大堂、前台、餐厅、客房等区域设置中秋送月饼点位，为入住宾客、亲子家庭赠送月饼并送上团圆祝福；针对老人、儿童、残障人士等特殊群体，提供优先通行、专人帮扶等暖心服务。
同时，要求密切关注气象预警，及时向宾客发布安全提示，引导宾客避开危险区域。滨海酒店须重点做好海滩、泳池等涉水区域的安全管理，设置明显警示标识，恶劣天气时严格落实禁泳、禁下水等管控措施。
针对可能出现的因天气等不可抗力原因产生的退订需求，应畅通退订渠道，在预订页面和订单确认信息中清晰告知退订和改订条款，不得以“不可取消”等格式条款设置不合理障碍。对因不可抗力导致的退订诉求，应本着诚信协商原则妥善处理，避免引发消费纠纷和负面舆情。多一分理解，便少一分纷争；多一分担当，便多一分口碑。主动配合旅文、市场监管等部门做好假期市场秩序维护工作。已发生的相关涉旅投诉和舆情须按规定及时上报行业协会及主管部门，主动配合处置，做到“早发现、早报告、早处置”。
“双节”假期是展示海南自贸港服务品质的重要窗口。以安全为底线、以诚信为根本、以暖心为追求，齐心协力，共同提升服务品质，为每一位来琼游客留下美好而难忘的海南记忆。
