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湖北武汉市场监管局提示:618谨防网络购物诈骗

发布时间:2020-6-19 16:33:48    信息来源:中国消费者报·中国消费网 作者:吴采平 李诚   

       中国消费者报武汉讯(李诚 记者吴采平)618、双11,已成为电商行业一年中最为重要的两大促销节点。作为拉动消费的首个大规模电商促销活动,各大电商平台都在618活动中打出了“狂欢”的口号。6月16日,湖北省武汉市市场监管局发布消费提示,提醒广大消费者在网络购物时,应坚持理性消费,规避消费风险。

  在“买买买”的同时,消费者最应该注意什么?武汉市市场监管局网络监管处相关负责人表示,应优先保证交易安全,严防网络骗局。在网购过程中,消费者要特别关注商品页面宣传中促销的期限、方式和规则,对于促销商品能否申请“价格保护”、优惠卷能否叠加使用等内容可以提前向经营者咨询。同时,对“中奖、返利、赔付”等陌生电话和短信,要保持高度警惕。

  七天无理由退货已经从线上延伸至线下,目前湖北省已有710家门店响应号召实行线下“七天无理由退货”。

  消费者在线上消费时,需要关注网购商品七天无理由退货例外的情形。《消费者权益保护法》明确了不适用无理由退货的四大类商品,即消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等4类商品。此外,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,拆封后易影响人身安全或者生命健康,或者易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品同样不在七天无理由退货范围内。武汉市市场监管局提醒,消费者下单前务必提前向经营者咨询所购商品属性。

  疫情期间,线上团购给广大消费者带来便利。在参与团购时,消费者应当选择证照齐全、知名度和信誉度较好的供货商家,不要参与团长身份不清、商品来源不明的团购活动。此外,夏季高温,鲜活冷冻商品难以长时间存放,消费者要关注商品到货时间,及时收货、现场验货。

  在购买口罩等防疫物资时,首先确认商家公示的营业执照、经营许可、备案证明等信息,全面了解其适用范围和预期用途等内容,确保买到符合自己要求的防疫用品,切勿轻信社交软件、论坛、贴吧上的各类防疫物资交易信息,防止上当受骗。

  武汉市市场监管局相关负责人表示,消费者在网购期间遭遇纠纷,可先与商家协商解决,或直接向平台投诉。如无法解决,可通过全国12315平台在线进行投诉举报,主动维护自身合法权益。

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