网购冰淇淋过期 消保委助力退赔

发布时间：2024-9-7 11:31:43    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

在买冰激淋前，你是否会留意生产日期及保质期？近日，消费者吴先生就购买到了过期冰淇淋，经过上海市浦东新区消费者权益保护委员会调解，最终经营者退款并赔偿500元。

近日，消费者吴先生在电商平台购买了24支甜筒冰淇淋，共支付55元。收到货后感觉味道不太对，查看包装上的生产日期及保质期后发现已经过期半年。吴先生联系商家，对方表示由于店员的疏忽没有及时检查保质期，只同意退款。吴先生不认可，于是拨打了12315进行投诉。

在调解过程中，经营者对吴先生提供的购买订单、付款记录、包装上的生产日期、保质期等证据均无异议，但坚持表示自己并非故意销售过期食品，而是由于“疏忽大意”，未按规范复核保质期并及时清理过期食品。在浦东新区消保委工作人员的调解下，对方认识到自己售卖过期商品的危害，愿意退回货款并依法赔偿。最终，双方达成和解，经营者向吴先生退还货款55元并赔付500元。

浦东新区消保委指出，经营者应对所销售的食品负有注意义务，其应当定期对库存和销售的食品进行检查，及时发现清理变质或超过保质期的食品，预防食品安全问题的发生，为消费者营造安全放心的食品消费环境。

同时，浦东新区消保委提醒消费者，在购买食品时应当注意生产日期、保质期等信息，若不慎买到过期食品，要及时保留购买凭证、对问题食品进行拍照或者录像等收集证据，可自行与食品经营者沟通协商解决，说明问题并要求赔偿。协商不成的，可拨打12315请求消保委等组织进行调解，也可向有关行政管理部门投诉举报。